與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題,包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見,迅速采取有效的措施進(jìn)行解決,確保客戶問題得到妥善處理。 4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門,協(xié)調(diào)解決問題,并跟進(jìn)處理結(jié)果,向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶的重復(fù)購(gòu)買和口碑傳播。 6、配合市場(chǎng)、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動(dòng),提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電,解決客戶在購(gòu)車、用車過程中遇到的問題;
- 通過在線平臺(tái)為客戶提供產(chǎn)品咨詢、售后支持等服務(wù),提升客戶滿意度;
- 記錄客戶反饋及建議,及時(shí)將問題反饋至相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理進(jìn)度;
- 積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧;
- 定期回訪客戶,了解客戶需求變化,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
- 配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
- 具備良好的語言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰;
- 熟悉電腦操作,打字速度達(dá)到35字/分鐘以上;
- 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問;
- 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于處理突發(fā)狀況;
- 適應(yīng)輪班制度,具備良好的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。
一崗位職責(zé) 1、在線回復(fù)消費(fèi)者,處理咨詢與投訴類問題; 2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù),針對(duì)問題,提出有效的意見與建議; 3、保證服務(wù)質(zhì)量,善于總結(jié)和歸納問題,并提出解決問題方法; 二招聘要求 1、有一定的客服崗位經(jīng)驗(yàn); 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通表達(dá)能力; 3、能夠熟練操作電腦 4、思路清晰,能夠有效溝通; 5、樂觀積極,具備一定的應(yīng)變能力; 三薪資福利 4500-6000 免費(fèi)住宿 六險(xiǎn)一金
崗位職責(zé):1、線上回復(fù)客戶咨詢問題,邀約線上客戶到店了解情況;2、進(jìn)行社群溝通及運(yùn)營(yíng),利用現(xiàn)有聊天工具邀約意向客戶到店溝通;3、了解客戶基本情況,對(duì)接設(shè)計(jì)師客情;4、客戶到店接待及服務(wù)。薪資福利待遇: 底薪 提成 車補(bǔ) 餐補(bǔ) 獎(jiǎng)金,月入8k ,上不封頂 超長(zhǎng)帶薪年假15天,節(jié)假日聚餐,公司另外組織一年2次聚餐,一年2次國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游,全月獎(jiǎng)勵(lì),年終獎(jiǎng)勵(lì),生日福利,節(jié)日禮物和下午茶等 職能類別:網(wǎng)絡(luò)/在線客服
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)為服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)搭建本地生活服務(wù)(包涵c端和b端)全知識(shí)體系,確保一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)在遇到問題時(shí)有據(jù)可查且易查; 2、負(fù)責(zé)為服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)搭建本地生活服務(wù)(包涵c端和b端)全流程體系,確保每一種用戶問題場(chǎng)景都有對(duì)應(yīng)高效率的服務(wù)流程; 3、負(fù)責(zé)日常的服務(wù)體驗(yàn)分析工作,能精準(zhǔn)定位到用戶的服務(wù)痛點(diǎn),并能通過推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化、迭代服務(wù)流程等方式不斷提升用戶的服務(wù)體驗(yàn); 4、負(fù)責(zé)協(xié)助體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)找到用戶除服務(wù)痛點(diǎn)以外的其他體驗(yàn)痛點(diǎn),并能配合協(xié)助相關(guān)部門推動(dòng)業(yè)務(wù)改善,以達(dá)到提升全鏈路用戶體驗(yàn)的目的; 崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷以上,有至少3年客服/用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);具備本地生活相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、具備較強(qiáng)的邏輯分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中分析定位問題; 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力,能夠順利推進(jìn)跨部門的相關(guān)協(xié)同工作; 4、具備較強(qiáng)的工作抗壓能力與自驅(qū)力,能夠在做好執(zhí)行的同時(shí)自發(fā)尋找工作機(jī)會(huì)點(diǎn);
一、職位描述:
1、負(fù)責(zé)受理和妥善處理客戶投訴,調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系,回答客戶提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求;
2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求,給客戶提供專業(yè)的金融知識(shí)咨詢和服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公司客戶電話,微信群等客服工具操作;
4、積極進(jìn)行品牌推廣,維護(hù)客戶關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)實(shí)施激活客戶的數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù);
6、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表;
7、處理客戶的理賠相關(guān)事宜;
8、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作;
9、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)。
年薪10萬保底,綜合平均年薪15萬—20萬以上
朝九晚五,周末雙休,中午午休2小時(shí),法定節(jié)假日均休假不加班,本科以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至大專,低于大專學(xué)歷勿擾。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、周末雙休、不加班、定期團(tuán)建
崗位職責(zé):
1、接聽騎手的來電,按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo);
2、受理用戶的投訴及建議,并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門;
3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題,進(jìn)行跟蹤處理;
4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解決用戶問題,提升用戶滿意度;
5、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題,及時(shí)反饋相關(guān)人員;
6、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。
薪資福利:
1.五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng),多次團(tuán)建,每年調(diào)薪;
2.崗前帶薪培訓(xùn)/在職晉升培訓(xùn);
3.提供員工宿舍和食堂;
4.享受節(jié)假日福利及法定假期及年金;
工作時(shí)間:
每天8小時(shí),每月休8天,排班制
工作區(qū)域:
邯山區(qū)滏河南大街288號(hào)滏瑞特時(shí)代廣場(chǎng)3層
崗位:電話客服(4名) 一、任職要求: 1.年齡在20-36周歲,男女不限,經(jīng)驗(yàn)不限; 2.有建材銷售、服裝銷售等銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有挑戰(zhàn)自己、有強(qiáng)烈的賺錢欲望者優(yōu)先; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)能力強(qiáng)、溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勇于挑戰(zhàn)高目標(biāo); 二、崗位職責(zé): 1.工作簡(jiǎn)單好上手,公司提供資源,前期安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶著學(xué)習(xí) ; 2.主要負(fù)責(zé)聯(lián)系邀約有意向客戶來公司簽約,面談客戶由業(yè)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé),無考核; 3.負(fù)責(zé)定期回訪跟蹤客戶。 三、薪資福利: 1.國(guó)家法定節(jié)假日正常休息,我司不加班、從不加班; 2.辦公室冬暖夏涼,無需外出,帶薪培訓(xùn); 3.公司提供資源; 4.實(shí)習(xí)期底薪3000+提成;轉(zhuǎn)正后底薪+業(yè)績(jī)提成,只要肯努力,踏實(shí)工作月入過萬輕輕松松; 5.節(jié)假日福利; 6.轉(zhuǎn)正后交五險(xiǎn)。 四、工作時(shí)間: 上午9:00-12:00,下午13:30-18:00 五、地址:廬陽區(qū)四里河萬科中心915 現(xiàn)在生活成本那么高,告別安逸,趁著年輕挖掘自己的潛力,接受挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)高薪! 我們不加班,我們不加班!
工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)接收并接聽電話,進(jìn)行信息溝通,售后回訪工作,主要職責(zé):
- 1 處理客戶電話和微信預(yù)約試水試壓需求,確保信息記錄正確
- 2及時(shí)派發(fā)工單,安排安全衛(wèi)士工程師聯(lián)系客戶,確定具體上門服務(wù)時(shí)間。
- 3審核安全衛(wèi)士工程師工單完成情況,不符合公司要求的工單要求整改。
- 4每日按公司要求對(duì)客戶進(jìn)行電話售后回訪
- 5協(xié)助解決客戶問題,處理客戶的投訴和反饋;
- 6協(xié)助公司開展售后服務(wù),確保售后服務(wù)得到客戶的滿意度;
- 7遵守公司的各項(xiàng)制度和流程,確保公司順利運(yùn)營(yíng)。
主要職責(zé):
- 良好的溝通能力和傾聽能力,能夠準(zhǔn)確理解和轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求;
- 熟練掌握基本的電話接聽客服技能,了解相關(guān)的政策和流程;
- 具備良好的服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào);
- 能夠處理各類客戶問題,包括解答咨詢、投訴、請(qǐng)求等;
- 熟練掌握辦公軟件,如Word、Excel、Notes等。
單休(星期六/星期天輪班)
年輕化團(tuán)隊(duì),可以上到退休的好工作,氛圍絕對(duì)好。晉升快 工作內(nèi)容:回答用戶咨詢,提升用戶滿意度。 崗位要求: 1、21-33周歲,大專及以上學(xué)歷; 2、有良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí); 3 工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,做五休二 4 福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假生日會(huì),學(xué)習(xí)、年終獎(jiǎng),團(tuán)建聚餐福利多多, 發(fā)展晉升: 每三個(gè)月一次競(jìng)崗晉升機(jī)會(huì),打破常規(guī),打破慣例,打破論資排輩,給年輕人無限舞臺(tái)!
職位描述:1、負(fù)責(zé)公司線上各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服篩選過客戶資源及市場(chǎng)店面資源,進(jìn)行線下跟蹤維護(hù),了解客戶裝修需求,為客戶提供專業(yè)的咨詢;2.電話或者微信跟蹤意向客戶,邀約客戶到公司洽談;3、接待來訪客戶,向客戶介紹公司樣板展示廳、材料以及施工工藝;;4、配合設(shè)計(jì)師談單;任職資格:1、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。 職能類別:客服專員/助理 關(guān)鍵字:接待來訪客戶談單客戶資源跟蹤意向客戶施工工藝
一、崗位職責(zé):
對(duì)老客戶進(jìn)行售后服務(wù),服務(wù)內(nèi)容有:理賠,變更地址、電話、投保人、被保人、受益人的資料,生存金領(lǐng)取等。
在售后服務(wù)的基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)內(nèi)容:廣發(fā)銀行和中國(guó)人壽綜合金融板塊
發(fā)展空間大,升級(jí)機(jī)會(huì)均等,發(fā)展平臺(tái)對(duì)每個(gè)人都是平等。無復(fù)雜的人際關(guān)系。
待遇:
1、底薪 展業(yè)津貼 福利津貼 醫(yī)療保障 年終獎(jiǎng)金 其它獎(jiǎng)金(年收入15萬-20萬);
2、入司半年后平均月收入在8000-12000;
3、入司2年后平均月收入在2.5萬-3.5萬。
員工福利保障:試用期公司提供人身意外保障;轉(zhuǎn)正后,公司提供住院醫(yī)療保障,意外醫(yī)療保障,疾病及人身保障;主任管理層還享受養(yǎng)老金等;另外公司還提供員工家庭保障。
二、崗位要求:
1、年齡23-35歲,大專及本科以上學(xué)歷;
2、有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、心態(tài)積極上進(jìn);
4、卓越者可適當(dāng)放寬條件,如學(xué)生會(huì)主席、社團(tuán)負(fù)責(zé)人、藝術(shù)團(tuán)體負(fù)責(zé)人等
三、工作時(shí)間:周一至周五
8:30-12:00-14:30-18:00
周末雙休國(guó)家法定正常放假
招聘經(jīng)理:劉振嶺
公司地址:福州市晉安區(qū)長(zhǎng)樂北路郵政運(yùn)輸局1106
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)公司提供的泰康老客戶資源,通過公司企業(yè)企業(yè)微信,官方電話等方式進(jìn)行溝通,完善客戶信息,添加客戶微信。
2、通過官方微信與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,做好客戶分析和需求挖掘,建立客戶檔案,由專門銷售人員促成。(自身不允許銷售,銷售崗位需各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)向公司報(bào)備轉(zhuǎn)崗)
3、【晉升自愿,公司提供所有資源】在做好本身工作的同時(shí),了解學(xué)習(xí)公司管理知識(shí),向管理層晉升(平均9~15個(gè)月晉升主管)
【任職要求】
1.20-40歲,高中及以上學(xué)歷(本科及以上優(yōu)先)學(xué)信網(wǎng)上可驗(yàn)真實(shí)有效學(xué)歷。
2.具備良好的邏輯思維能力,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通能力和員工關(guān)系處理能力。
3.能夠遵守公司的規(guī)章制度,響應(yīng)公司的發(fā)展號(hào)召,有意向晉升更高的職位
4.有無工作經(jīng)驗(yàn)均可,有師傅一對(duì)一教學(xué),崗前培訓(xùn)。
【薪資福利待遇】
1、底薪3500 職級(jí)津貼(600-6500) 績(jī)效考核 新人/成長(zhǎng)津貼 六險(xiǎn)兩金 福利等,員工的綜合薪資5-9k及以上
2、針對(duì)優(yōu)秀員工每月每季度均可獲得額外的購(gòu)物積分、現(xiàn)金、旅游獎(jiǎng)勵(lì)。
3、上班時(shí)間早九晚六點(diǎn)半,享受周末雙休,享受國(guó)家法定休息日、帶薪年假、病假、產(chǎn)假等一系列正常假期(周末更多自由時(shí)間)
4、所有工作均在5A級(jí)寫字樓,提供舒適的辦公環(huán)境,
5、能力優(yōu)秀者可跨級(jí)晉升,享受儲(chǔ)備干部?jī)?yōu)先培養(yǎng)權(quán)。優(yōu)秀者有更多機(jī)會(huì)到亞洲一流的金融保險(xiǎn)大學(xué)進(jìn)行金融培訓(xùn)學(xué)習(xí)
6、一經(jīng)錄用,屬于泰康集團(tuán)500強(qiáng)正式員工編制,享受集團(tuán)員工綜合保障計(jì)劃。
【崗位描述】 1. 通過在線/熱線等服務(wù)方式,受理的電商問題咨詢,按照相應(yīng)培訓(xùn)流程,給予買家、賣家以及相關(guān)方準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo),及時(shí)跟蹤客戶的退換貨進(jìn)程,核對(duì)相關(guān)信息并與物流溝通完成整個(gè)退貨流程; 2. 處理線上多渠道的高風(fēng)險(xiǎn)工單,及時(shí)就舉報(bào)、投訴等疑難場(chǎng)景進(jìn)行升級(jí)反饋,有效獲取并確認(rèn)處理方案,為回復(fù)的時(shí)效性以及用戶滿意度負(fù)責(zé); 3. 善于觀察,能夠積極、主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)受理用戶咨詢過程中,在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)處理流程等方面存在的優(yōu)化點(diǎn),并及時(shí)反饋相關(guān)人員; 4. 有優(yōu)秀的協(xié)作能力、溝通能力、執(zhí)行力、親和力,能按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)及上級(jí)工作,有敬業(yè)精神。 【崗位要求】 本科及以上學(xué)歷,有1年以上跨境/國(guó)內(nèi)電商客戶服務(wù)/糾紛處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可以接受晚班; 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),較好的需求洞察、歸納總結(jié)能力,能夠主動(dòng)溝通協(xié)作,和極強(qiáng)的抗壓能力; 有熟練的電腦使用經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)使用office系列軟件,熟練的商務(wù)郵件撰寫能力; 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對(duì)新業(yè)務(wù)及新知識(shí)能較快掌握; 英文可作為工作語言,同時(shí)具備葡語語言能力者優(yōu)先,海外留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先
崗位職責(zé):
1、接聽熱線電話,想客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查
詢、業(yè)務(wù)辦理等。
2、維系并管理客戶關(guān)系,在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),
提升售后服務(wù)滿意度。
3、入司培訓(xùn)4天,培訓(xùn)結(jié)束后,公司安
排老員工帶,無經(jīng)驗(yàn)員工也可以上崗。
4、工作時(shí)間:上午8:30-12:00,下午14:00
18:00;周末以及法定節(jié)假日帶薪休息
職位要求:
1、20歲以上35周歲以下,男女不限;
2、表達(dá)清晰、流利,能接受公司系統(tǒng)化培訓(xùn)
3、有進(jìn)取心;
工作時(shí)間:
上午8:30-12:00,下午14:00-18:00,雙
休,法定節(jié)假日帶薪休息。
免費(fèi)求職
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