負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)酒店的事情，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
樊經(jīng)理
崗位職責(zé)： 1.服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。 2.掌握房間預(yù)定情況，積極熱情地推銷房間，了解當(dāng)天預(yù)定，確認(rèn)其付款方式，以保證準(zhǔn)確無誤。 3.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。 4.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。 5.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。 任職要求： 1.熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。 2.男女不限，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3.具有一定職業(yè)操守。
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1. 確保餐廳員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及程序給客人提供高效率的服務(wù)； 2. 配合餐廳經(jīng)理做好餐廳員工考勤及排班工作； 2. 時刻關(guān)注餐廳的運作情況及服務(wù)細(xì)節(jié)，如有異常及時處理并報告于上級； 3. 主持每日晨會，檢查員工儀容儀表，做好每天的工作分配及安排。 4. 帶領(lǐng)員工出色完成上級交代的工作，確保員工給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并達(dá)到部門目標(biāo)； 5.上級交代的其他事項;
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1、貫徹落實大堂工作計劃與工作規(guī)范，對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行 糾正。 2、代表酒店做好客人接待和送行工作。 3、迎接和帶領(lǐng)VIP客人入住客房，并介紹房間設(shè)施。 4、受理客人投訴，與相關(guān)部門溝通合作，積極予以解決，對于重大投訴要 立即上報。 5、介紹酒店信息，解答客人的問題，滿足客人的要求。 6、定期向前廳部經(jīng)理匯報工作、接受指示。 7、VIP客戶檔案的更新。 8、每周預(yù)定的檢查與核實。 9、遇緊急事件時，采取及時、果斷的措施，盡全力保證客人安全。
郝玲玲
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
韋梁波
具有一定的管理和銷售經(jīng)驗，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
方芳
職位描述： 1、形象好，氣質(zhì)佳，善于溝通；2、負(fù)責(zé)前廳部接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，確保處于完好狀態(tài)；3、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴；4、協(xié)調(diào)前臺收銀與酒店各部門之間的工作；5、完成上級安排工作任務(wù)。 一天工作時間八小時（工作時間面談） 工資2800元+提成 一個月休息4天，包吃住 工作地址：河源市源城區(qū)萬隆城加油站附近---冠城智能酒店（金色領(lǐng)地右側(cè)） 符合以上條件者請直接來電咨詢 黃先生 18928476114
黃先生
行李打包收費： 旅客行李打包后收費人員，工作主要是撕票和收費工作。
龐玉坤
1、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息。 2、對來訪客戶做好接待、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。
孫靖茹
中轉(zhuǎn)特服員主要負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客的進(jìn)出港引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客提取行李，協(xié)助旅客辦理轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
龐玉坤
崗位職責(zé)： 1、全權(quán)處理所在門店前廳的一切事務(wù)，依據(jù)實際情況，擬定店內(nèi)年度/月度經(jīng)營計劃，并上報總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后實施； 2、針對計劃執(zhí)行的實際境況，進(jìn)行總結(jié)分析，并將結(jié)果和建議及時上報； 3、控制部門各項收支費用，做好成本核算、節(jié)能控制工作，制定有效控制措施并實施； 4、全權(quán)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店內(nèi)防火、防盜、防中毒工作，加強(qiáng)店內(nèi)的防火、防盜、防食物中毒、防破壞的安全保衛(wèi)工作； 5、不斷洞察市場，持續(xù)豐富營銷手段和拓客渠道，提高市場占有率； 6、 對門店階段性經(jīng)營狀況進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析，調(diào)整經(jīng)營策略； 7、 高度重視流程化建設(shè)，有效推動品牌內(nèi)部的各項流程化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)； 8、對所轄門店顧客滿意度負(fù)責(zé)，不斷提升品牌影響力。
趙女士
1、熟練掌握前廳客房的SOP、規(guī)章制度，并熟練掌握部門所使用物品的功能和特性 2、能順利的處理人際關(guān)系，有較強(qiáng)的工作能力、吃苦耐勞的精神、有一定的人事管理能力、有親和力、有良好的心態(tài)和價值觀 3、有豐富的現(xiàn)代企業(yè)理論管理知識和實踐能力 4、具有良好的行業(yè)口碑 5、有良好的培訓(xùn)能力
張娟
對餐廳前廳團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)行全面管理，員工培訓(xùn)，確保前廳團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)； 監(jiān)督餐廳工作人員的工作成果，負(fù)責(zé)對餐廳員工的工作考核
劉經(jīng)理
負(fù)責(zé)店面的整體運營
王殿磊
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
王女士
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