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職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)大堂的各種營運活動，確保高效率和質(zhì)量的服務(wù)。
2. 定期更新和有效管理客戶資料，建立顧客關(guān)系維護機制。
3. 制定優(yōu)秀的前臺服務(wù)標準，并將其傳達給所有前臺員工。

任職要求：
1. 具備強大的客戶關(guān)系管理能力和溝通技巧。
2. 熟練掌握 Office 軟件，并熟悉酒店管理軟件。
3. 能夠適應快節(jié)奏和不斷變化的工作環(huán)境。
4. 能夠獨立工作并具備團隊合作精神。

餐廳大堂經(jīng)理

8000-12000元西安應屆畢業(yè)生大專

餐廳大堂經(jīng)理西安

陜西中萬晟華實業(yè)集團有限公司·

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職位描述：

崗位職責： 1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指示。 3、制定及完成前廳部各項業(yè)務(wù)指標。 4、對各部門主管下達工作任務(wù)并指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)。 5、主持每日主管工作例會，傳達酒店例會工作要點，聽取匯報，布置工作，解決難題。 6、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作 8、負責前廳部員工的招聘和培訓工作； 9、檢查、指導前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)（包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生）情況，保證餐廳規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標準得到執(zhí)行，確保前廳部各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。 10、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 11、對前廳部員工進行定期評估，并按照獎懲條例進行獎懲。 12、做好與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。 13、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。 14、親自處理貴賓的投訴和客人提出的疑難問題。 15、密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)常向客人征求意見，了解情況，及時反饋，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進意見，供總經(jīng)理等參與決策。任職條件： 1、基本素質(zhì)：工作認真，顧全大局，關(guān)注客人，善于溝通，勇于創(chuàng)新，講求效率，有較強的事業(yè)心和主人翁精神。 2、自然條件：身心健康，儀表端莊，有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、文化程度：具有大專以上學歷。 4、語言能力：有較強的口頭和文字表達能力 5、工作經(jīng)驗：有三年以上前廳管理經(jīng)驗，有較扎實的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷，有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應用。 6、特殊要求：熟悉餐飲管理的基本知識，了解主要客源概況，掌握合同法，消費者權(quán)益保護法，治安管理條例，飯店管理法規(guī)及消防安全管理條例。有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

職位描述：

【工作地點】
浦發(fā)銀行蕭山支行支行

【崗位職責】
1、引導和分流客戶進行業(yè)務(wù)辦理，發(fā)現(xiàn)和啟發(fā)客戶需求；
2、指導客戶填寫各種單據(jù)及業(yè)務(wù)流程辦理；
3、維持良好營業(yè)秩序,檢查、巡視大堂營業(yè)環(huán)境和自助設(shè)備；
4、協(xié)助完成其他事務(wù)性工作。

【崗位要求】
1、大專以上學歷，經(jīng)驗不限制；
2、容貌端正、談吐大方、表達流暢、舉止得體
3、有相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、服務(wù)意識較強，有親和力和應變能力。

【薪資待遇】
稅前4550 年終獎五險一金、包餐、節(jié)假日福利。

【工作時間】
8:30-17:30，做五休二，排休。

職位描述：

崗位職責 1、代表會所迎接重要客人，詢問客人需求，并且指引至相應區(qū)域，督促指導服務(wù)員提供服務(wù)。　 2、處理在會所內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。　　3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。　　4、熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽會所和客人之間的關(guān)系。　　5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領(lǐng)工作。　　6、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。　　7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關(guān)部門，做好預訂資料的管理。　　8、督導員工按規(guī)范操作，禮貌服務(wù)，檢查前廳工作人員的工作狀況。　　9、協(xié)助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題，處理客人損壞飯店財產(chǎn)的索賠工作。　　10、維護大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。任職要求 1：大專以上學歷，有三年以上高端酒店、會所、飯店大堂經(jīng)理經(jīng)驗； 2：年齡25-35歲，女身高165以上，男身高178以上，五官端正，體態(tài)勻稱。 3：有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，正能量，積極，熱情，熱愛本職工作。

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