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職位描述：

【崗位職責(zé)】

1.負責(zé)客情關(guān)系維護：了解客戶需求、及時處理客戶問題、做好客戶服務(wù)信息記錄；

2.負責(zé)店鋪診斷分析：定期對客戶網(wǎng)店進行基礎(chǔ)診斷，為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)意見；

3.負責(zé)對客戶輔導(dǎo)培訓(xùn)操作店鋪：通過旺旺、電話或線下等方式，對客戶進行店鋪實操輔導(dǎo)；

4.協(xié)調(diào)處理客戶與代運營關(guān)系，做好轉(zhuǎn)續(xù)簽。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力，耐心細心；

3.熟悉運營流程，了解電商；

4.對電商感興趣。

職位福利：五險、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪

職位亮點：近距離接觸阿里思維，電商運營

職位描述：

1. 提供客戶服務(wù)：通過在線聊天、電子郵件、電話等方式，及時回復(fù)客戶的咨詢、投訴和建議，解決客戶的問題，提供滿意的解決方案。
2. 訂單處理：協(xié)助客戶完成訂單的下單、修改、取消等操作，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
3. 產(chǎn)品和服務(wù)知識：熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠為客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和使用指導(dǎo)。
4. 售后服務(wù)：處理客戶的退換貨請求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決售后問題，提高客戶滿意度。
5. 關(guān)系維護：與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，提高客戶忠誠度和復(fù)購率。
6. 數(shù)據(jù)分析和報告：收集客戶反饋和數(shù)據(jù)，分析客戶需求和趨勢，為公司的運營和決策提供數(shù)據(jù)支持。

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、熟悉各電商平臺（天貓、抖音小店等）交易流程；
2、熟悉公司產(chǎn)品，具備相關(guān)專業(yè)知識，能熟練解答客戶提問；
3、及時處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題以及跟倉庫的交接工作；
4、了解客戶需求，通過有效的溝通，保證客戶的滿意度；
5、執(zhí)行上級交代的其他工作。
崗位要求：
1、年齡不限；
2、高中及以上學(xué)歷；
3、專業(yè)不限；
4、兩年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗，有天貓、抖音客服經(jīng)驗優(yōu)先；
5、打字熟練，熟悉電腦系統(tǒng)操作。

職位描述：

工作內(nèi)容：（1）負責(zé)按規(guī)定的流程、制度為客戶提供市民卡政策及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理服務(wù)；
（2）按照規(guī)定的流程、制度要求為市民提供電話通知、回復(fù)、糾錯、回訪、滿意度調(diào)查等工作；
（3）負責(zé)禮貌耐心的額處理客戶的抱怨、建議受理工作；
（4）自覺維護市民卡服務(wù)中心的聲譽和形象，為來電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)；
（5）負責(zé)辦公設(shè)備日常保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；
（6）自覺遵守通訊保密制度；
（7）服從管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
薪資待遇：
稅前4800-4900
工作時間：
早班:做五休二（排班）
1、8:00-17:00；2、8:30-17:30；3、9:00-18:00；4、9:00-18:30
（1-3午休1小時，4午休1.5小時）
中班：1、13:00-21:00；2、14:00-22:00
（17:00-17:30休息半小時）
通宵班：（極少）
21:00-8:00

職位描述：

崗位內(nèi)容：
1. 管理團隊，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)工作，保證客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善，提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問，并跟進客戶反饋，及時向上級匯報。
4. 定期評估團隊成員素質(zhì)和工作表現(xiàn)，并提供必要的培訓(xùn)支持。

任職要求：
1. 有良好的語言表達和溝通能力，樂于接受挑戰(zhàn)，能夠穩(wěn)妥安排工作，承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團隊合作精神和服務(wù)意識，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，共同完成團隊目標(biāo)。
3. 具備一定的管理經(jīng)驗或潛力，能夠有效地組織和調(diào)動團隊成員，推動項目順利落實。
4. 有親和力，待人熱情、耐心、細致，能夠快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)公司的客戶服務(wù)流程。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、電話回訪好評；
2、熟練解答客戶提問并落實問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通。
任職要求：
1、有電話客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、學(xué)習(xí)能力強，基于對產(chǎn)品的了解之后為客戶提供專業(yè)的解答；
薪資待遇：
1、公司提供帶薪培訓(xùn)，薪資綜合5500 ，不加班；年底雙薪，繳納五險；
2、法定節(jié)假日均有，可根據(jù)個人選擇調(diào)休；
3、團建活動，不定期福利禮盒，中秋端午超多福利。

職位描述：

客服工作職責(zé)：
1、負責(zé)通過天貓、拼多多接待客戶,可以獨擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和銷售技巧解答疑問,促成交易；
2、負責(zé)售前支持，產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)客戶達成交易；
3、負責(zé)售中跟蹤，客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;對發(fā)出的貨物進行有效跟蹤處理；
4、負責(zé)售后服務(wù)，客戶反饋問題處理,中差評、退換貨、投訴處理等；
5、負責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期同客戶聯(lián)系，配合店長做好老客戶維護；
6、負責(zé)統(tǒng)計每天客戶所提出的問題，從而對產(chǎn)品及服務(wù)提高一個更好的檔次，能讓客戶有一個完善的體驗。


客服任職要求：
1、18-30 歲,打字速度快,打字速度60 個字/分以上；
2、有一年以上網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，頭腦清晰,思維敏捷,可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致；
3、有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,能夠應(yīng)對和忍受客戶刁難；
4、學(xué)習(xí)能力強,有吃苦耐勞精神,需要熱愛這份工作,能長期工作；
5、對工作、生活有積極樂觀的態(tài)度,能主動并較好的完成工作,能承受一定的工作壓力；
6、心思細膩,做事極其認真,工作方面很少失誤;真正做到腳踏實地；
7、熟悉淘寶(天貓)、拼多多后臺操作,熟悉各項網(wǎng)店規(guī)則,能獨立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先；
8、適應(yīng)高強度工作,擁有強烈的工作責(zé)任心。吃苦耐勞,能接受早晚班及輪班安排；
9、擁有優(yōu)秀的團隊合作精神。

職位描述：

崗位描述：1、通過京東自營、京東、天貓、淘寶、拼多多、阿里巴巴等電商平臺接待客戶，熟悉平臺規(guī)則以及店鋪產(chǎn)品，為客戶介紹產(chǎn)品和優(yōu)惠；2、主要通過線上接待客戶，使用千牛工作臺、咚咚工作臺、拼多多客戶端、電話、微信、QQ等在線聊天工具與客戶溝通，精準(zhǔn)了解顧客的需求，解答客戶的各種疑問，引導(dǎo)客戶達成交易；3、負責(zé)店鋪的訂單管理，發(fā)貨、到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；4、負責(zé)客戶服務(wù)信息收集、分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，對銷售資料進行優(yōu)化、整理、歸類、管理；5、負責(zé)銷售與客戶數(shù)據(jù)的收集與分析，為店鋪促銷活動及推廣方案的制定給予支持；6、配合運營工作的處理，推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)；7、按時按質(zhì)按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求：1、中專及以上學(xué)歷，一年及以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗或電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；2、性格開朗、工作認真細心，有責(zé)任心，為人誠信、正直、踏實，有較強的團隊合作精神；3、具有良好的服務(wù)意識，擅長與客戶溝通，工作耐心細致，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題及時解決問題。4、熟練使用電腦，能簡單操作Word、Excel、PDF等常用辦公軟件；5、需要了解天貓、京東、淘寶、拼多多、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺規(guī)則及流程；6、工作時間：上午9：00－11：45，下午：13：00－18：15。公司福利：1、公司為正式員工購買社保 （養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險）；2、工作滿一年享有5天帶薪年假，享受國家規(guī)定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、年假等相關(guān)帶薪假期；3、公司為員工提供優(yōu)厚薪資待遇：底薪 獎金提成 全勤獎；4、公司不定期舉辦聚餐、團建、年度旅游等活動；5、員工擁有廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績效給予調(diào)薪和晉升機會。工作時間、地點及氛圍：1、工作時間：上午9：00－11：45，下午：13：00－18：15；2、工作地點：廣州市天河區(qū)車陂路黃洲工業(yè)區(qū)1棟東梯3樓（上班地點方便，附近地鐵：車陂站、車陂南站；附近公交：天朗明居BRT站、車陂BRT站、車陂路站、車陂總站）3、如果你有自己做飯帶飯的習(xí)慣，辦公室配有微波爐，冰箱可以使用；4、我們是90/95后的團隊，滿是熱血、工作強勁、敢打敢拼的青年團隊，正鉆期待你的加入！ 職能類別：網(wǎng)店客服 關(guān)鍵字：淘寶客服天貓客服客服專員在線客服電商客服網(wǎng)絡(luò)客服客服

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.通過淘寶旺旺等在線聊天工具或電話，熱情、及時解答顧客對產(chǎn)品的疑問，引導(dǎo)客戶購買，達成雙方愉快的交易；

2.負責(zé)淘寶店鋪、天貓京東店售前、售中、售后日常工作，回復(fù)評價留言、訂單管理，到貨跟蹤等；

3.熟悉客戶服務(wù)流程，善于開發(fā)及維護良好的客戶關(guān)系；

4.熱情、勤奮踏實，有強烈的責(zé)任心及客戶服務(wù)意識；

5.有淘寶客服及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。


任職資格：

1、熟悉淘寶交易規(guī)則、購物流程和網(wǎng)絡(luò)聊天工具；

2、良好的語言表達能力和溝通能力，有較好的服務(wù)和營銷意識；

3、性格開朗，工作細致耐心，思維敏捷，能承受較大的工作壓力；

4、擁有良好的服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神，有較強的抗壓能力和敢于挑戰(zhàn)。

5、有較好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握公司產(chǎn)品特性，及時開展工作；

6、熟悉計算機操作，打字速度快者優(yōu)先；

以下是我們誘惑你的8條理由：

1、寬敞明亮開放式辦公環(huán)境，

2、一群志同道合的人大伙一起開會討論做事情，決不會讓你單打獨斗；

3、老板對電商非常重視，且做事有魄力，對員工和下屬非常好；

4、90％的加薪由領(lǐng)導(dǎo)主動實施，不用等你來要求；

5、這里沒有等級森嚴(yán)的行政級別，擯棄所謂的“辦公室政治”，只有明確每個人的職責(zé)；

6、透明的工作環(huán)境，在這里，你付出一份汗水，得到一份收獲。你覺得我們瘋狂你就來！你覺得你有激情你就來！

7、只要你對工作有激情，對生活有激情，又有相關(guān)的能力不妨投一份簡歷來試試

8、上班地點方便，在3號線廈滘地鐵站A出口走200米即到

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.通過淘寶旺旺等在線聊天工具或電話，熱情、及時解答顧客對產(chǎn)品的疑問，引導(dǎo)客戶購買，達成雙方愉快的交易；

2.負責(zé)淘寶店鋪、天貓店售前、售中、售后日常工作，回復(fù)評價留言、訂單管理，到貨跟蹤等；

3.熟悉客戶服務(wù)流程，善于開發(fā)及維護良好的客戶關(guān)系；

4.熱情、勤奮踏實，有強烈的責(zé)任心及客戶服務(wù)意識；

5.有淘寶客服及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。


任職資格：

1、熟悉淘寶交易規(guī)則、購物流程和網(wǎng)絡(luò)聊天工具；

2、良好的語言表達能力和溝通能力，有較好的服務(wù)和營銷意識；

3、性格開朗，工作細致耐心，思維敏捷，能承受較大的工作壓力；

4、擁有良好的服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神，有較強的抗壓能力和敢于挑戰(zhàn)。

5、有較好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握公司產(chǎn)品特性，及時開展工作；

6、熟悉計算機操作，打字速度快者優(yōu)先；



以下是我們誘惑你的8條理由：

1.寬敞明亮開放式辦公環(huán)境，

2.一群志同道合的人大伙一起開會討論做事情，決不會讓你單打獨斗；

3.老板對電商非常重視，且做事有魄力，對員工和下屬非常好；

4.90％的加薪由領(lǐng)導(dǎo)主動實施，不用等你來要求；

5.這里沒有等級森嚴(yán)的行政級別，擯棄所謂的“辦公室政治”，只有明確每個人的職責(zé)；

6.透明的工作環(huán)境，在這里，你付出一份汗水，得到一份收獲。你覺得我們瘋狂你就來！你覺得你有激情你就來！

7.只要你對工作有激情，對生活有激情，又有相關(guān)的能力不妨投一份簡歷來試試

8.上班地點方便，在3號線廈滘地鐵站A出口走200米即到

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)天貓、快手、抖音等平臺的售前咨詢工作；了解客戶需求解答顧客對產(chǎn)品的疑問，并引導(dǎo)愉悅購物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、通過培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺店鋪活動，保證買家滿意度，有效維護與買家的關(guān)系。
3、對各平臺客戶做好后期的管理與維護，提高二次購買率，并定期匯總并統(tǒng)計售前售中所遇到的問題，積極反饋問題；
4、兩班倒，半個月倒班，早班：8：00-16:30，晚班16:30-00:00。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺規(guī)則，思維敏捷，有服務(wù)意識，待人真誠；
4、熟練各平臺客服工作臺（如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等），響應(yīng)速度快，打字速度至少60字/分鐘；
5、具有強烈的的責(zé)任感和團隊合作意識，樂于助人的精神，愿與公司一起發(fā)展。

公司福利：
1、五險一金、帶薪年假；
2、福利部分 年終獎勵等；
3、暢通的晉升通道：縱向、橫向發(fā)展路徑，只看實力，不靠關(guān)系；
4、滿滿心意的特別生日禮物；
6、正能量的環(huán)境，寬敞明亮的辦公環(huán)境。

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程； 2、管理呼叫中心整體業(yè)務(wù)運營，

職位描述：

3C類目，前3商家，年銷售額過億公司招聘啦！??！售前售后都招 售前：（售后崗位職責(zé)在下面） 【崗位職責(zé)】 1、通過天貓旺旺及京東咚咚提供專業(yè)的咨詢，耐心回答客戶提出的疑問，引導(dǎo)客戶下單； 2、熟悉店鋪產(chǎn)品，負責(zé)訂單跟進，客戶訂單的物流跟蹤； 3、主管安排的其他相關(guān)工作。 售后： 【崗位職責(zé)】 1.通過旺旺等在線聊天工具提供售后服務(wù)，包含產(chǎn)品安裝指導(dǎo)，退換貨、投訴等； 2.接待客戶，為客戶提供在線咨詢，解決客戶實際問題； 3.觀察公司產(chǎn)品評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,維持售后口碑，維護評價； 4.對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等； 5.日常工作的歸納總結(jié)，反饋平日遇到的產(chǎn)品問題或其他問題等. 【崗位要求】 1、17-35歲，可接受早晚班（早班8:00-16:00點，晚班16:00-0:00點）； 2、打字速度50字/分鐘以上； 3、具有淘寶、天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，也接受優(yōu)秀應(yīng)屆生新手；專業(yè)不限（半年客服經(jīng)驗/半年文職/電子商務(wù)/計算機優(yōu)先 4、熱愛客服工作，做事認真細心負責(zé)，學(xué)習(xí)能力強。 5、反應(yīng)快，效率高；熱愛電商行業(yè)想長期發(fā)展的； 【福利待遇】 1、優(yōu)質(zhì)舒適的辦公環(huán)境，空調(diào)，冰箱，微波爐，自助零食柜等一應(yīng)俱全。 2、免費提供住宿（入職當(dāng)天即可安排）宿舍：（根據(jù)戶型2-4人，可以自選舍友組隊），溫馨舒適，配齊熱水器空調(diào)，可以做飯。 3、入職滿半年增加工齡獎50（逐年增加，高300/月），一年以上員工享年終獎； 4、享受帶薪年假，國家規(guī)定假期（法定假、婚假、產(chǎn)假等）國定節(jié)假日如遇上班均有補貼； 6、樓下自營食堂，原材料均為合格的品牌產(chǎn)品，重點沒有地溝油，干凈衛(wèi)生，公司所有人包括領(lǐng)導(dǎo)一起食堂吃； 7、入職實行1對1專人指導(dǎo)，雙向晉升制度，有管理通道和精英層通道； 8、入購買社保； 售前穩(wěn)定后平均薪資：綜合7000以上，優(yōu)秀者可過萬。 公司普遍都是95-00后，年輕化，氣氛好。歡迎有夢想的你加入！

職位描述：

崗位職責(zé)： 1、通過旺旺等在線聊天工具為客戶解答對產(chǎn)品的疑問，接待客戶； 2、根據(jù)網(wǎng)上客戶留下的信息，進行分類安排相關(guān)人員聯(lián)系客戶； 3、及時，有效，妥善的處理客戶的各種問題； 4、定期查看統(tǒng)計客戶在大眾點評及其他網(wǎng)絡(luò)平臺給我們的好評數(shù)據(jù)； 5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的工作。 任職資格： 1、年齡20-30歲之間，高中及以上學(xué)歷； 2、有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗優(yōu)先，形象好、責(zé)任心強，思路清晰; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強； 4、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。 企業(yè)福利： 1、提供住宿或租房補貼； 2、繳納五險一金； 3、每月部門團隊建設(shè)； 4、晚間福利； 5、零食下午茶； 6、豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)機會； 7、超長年假，豐厚的節(jié)日禮品； 8、員工關(guān)懷小藥箱，定期舉辦員工生日會。 工作時間：8:30—17：30，午休1小時，做六休一： 工作地址：上海嘉定區(qū)曹安公路2038號華拓大廈12樓拉迷總部

職位描述：

1.京東/天貓銷售客服，使用工具與客服銷售溝通，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

2.熟練了解每款產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題，進行有效跟蹤；

3.打印每日銷售訂單

4.每月核算快遞費用

5.完成部門主管交付的其他工作。

職位福利：五險、績效獎金、全勤獎、包吃、員工旅游、節(jié)日福利