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職位描述：

崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行天貓、淘寶、京東、拼多多的詢單、疑問解答、銷售等工作。
2、通過客戶端（千牛/QQ/咚咚/微信）與客戶溝通促成訂單，促進(jìn)成交。
3、通過專業(yè)知識及銷售技能，提升詢單轉(zhuǎn)化率，提升連帶銷售。
4、處理日常訂單備注、訂單查詢等，提高客戶滿意度。
5、處理客戶退換貨，異常訂單跟蹤與處理。
5、客戶分組管理，便于維護(hù)與再開發(fā)。
6、針對不同類型客戶，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助優(yōu)化接待流程及規(guī)范話術(shù)。
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任職資格：
1、做事靈活，懂消費(fèi)者心理，有良好的服務(wù)意識，熱情耐心細(xì)致。
2、思維清晰，溝通能力良好，文字表達(dá)清晰流暢，打字速度快。
3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有較好的主動服務(wù)意識和銷售意識，工作獨(dú)立，嚴(yán)謹(jǐn)自律。
4、具備良好的溝通、表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力、能夠承受壓力、富有激情和團(tuán)隊(duì)精神。
5、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3-5年優(yōu)先。

薪資構(gòu)成：4500 高額提成，轉(zhuǎn)正購買社保；
上班時(shí)間：上6休一，詳細(xì)時(shí)間可和HR溝通。
有薪假期：法定節(jié)假日、帶薪年假，婚假、產(chǎn)假等 ；
上班地點(diǎn)：成都市成華區(qū)建材路九熙廣場三期，地鐵4號線、7號線均可到達(dá)。


職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利

職位描述：

電商客服

【崗位職責(zé)】通過線上QQ等聊天工具，處理產(chǎn)品（考研考證類的圖書）的售前咨詢、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等。非銷售類崗位。

【任職要求】大專及以上，不限專業(yè)，有耐心且能積極主動溝通。
【工作月薪】5000元～6000元。

【晉升路線】客服專員-

職位描述：

一、崗位職責(zé)： 1、在線解答顧客的咨詢， 完成售后客服的工作，與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度； 2、進(jìn)行微信老客戶的維護(hù)和活動推送，解決客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢的各種問題； 3、與倉庫部門快遞部門溝通，查看訂單發(fā)貨派送，進(jìn)行每日跟蹤訂單派送和售后退換詳情； 4、配合其他部門完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營工作，及時(shí)完成運(yùn)營交代的每一項(xiàng)任務(wù)； 5、每周進(jìn)行返差價(jià)和客戶發(fā)送的開發(fā)票信息，和財(cái)務(wù)部門做好協(xié)調(diào)，處理客戶問題； 二、崗位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、具有1年及以上電商平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)，從事母嬰相關(guān)類目者的優(yōu)先； 3、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具； 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力； 三、工作地點(diǎn)：千島湖

職位描述：

工作內(nèi)容：
1、處理自營電商平臺的日常咨詢，包括報(bào)價(jià)、使用問題等；
2、跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，物流進(jìn)度；
3、能獨(dú)立處理退款糾紛，退換貨，產(chǎn)品損壞等售后問題；
4、完成上級交代的其他任務(wù)。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力佳，學(xué)習(xí)能力好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4、熟悉電腦辦公軟件；
5、能適應(yīng)倒班工作制。

工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)廣從五路410號（地鐵14號線竹料站A出口300米處）。

職位描述：

繳納六險(xiǎn)一金！無責(zé)底薪 高提成（上不封頂）！公司自18年成立以來，在電商行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷突破，目前已躋身到行業(yè)前列 期待更多優(yōu)秀人才可以加入公司！ 一、公司簡介： 公司目前人員規(guī)模將近200人，主要做電商品牌推廣、自營社群運(yùn)營等多項(xiàng)業(yè)務(wù)于一體的電商推廣服務(wù)平臺。 二、崗位職責(zé)： 1、熟知行業(yè)規(guī)則及產(chǎn)品知識。 2、根據(jù)公司提供渠道篩選出合適的流量。 3、維護(hù)好跟流量的關(guān)系。 4、靈活運(yùn)用營銷的技巧。 5、對接流量進(jìn)行帶貨，并處理帶貨過程中的問題。 6、登記清楚流量反饋的數(shù)據(jù)。 7、處理好產(chǎn)品售后問題。 三、崗位要求： 1、認(rèn)同崗位發(fā)展價(jià)值、公司發(fā)展方向、行業(yè)發(fā)展前景。 2、思維敏捷、善于分析、有較好的認(rèn)知能力。 3、有企圖心和進(jìn)取心，有足夠的耐心。 4、穩(wěn)定性強(qiáng)，有足夠的抗壓能力 薪資福利： 1.無責(zé)底薪4000元 高提成（上不封頂），六險(xiǎn)一金； 靈活多樣的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、全勤獎(jiǎng)、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)、帶薪婚假 年假 入職培訓(xùn)（帶薪） 年終獎(jiǎng)金 工齡獎(jiǎng)、不定期團(tuán)建、下午茶、節(jié)假日必定有福利等； 2.工作時(shí)間：9：00~18：30； 3.入職三個(gè)月即可參加公司內(nèi)部管理崗位競聘； 工作地址： 1.河南省鄭州市高新區(qū)冬青街26號電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)9號樓2層 2.通勤指南：地鐵1號線鄭州大學(xué)A出口 職位福利：五險(xiǎn)一金、帶團(tuán)隊(duì)、定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑

職位描述：

◇崗位職責(zé)：

1. 全面負(fù)責(zé)客服中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作；

2. 負(fù)責(zé)制訂、完善工作規(guī)章制度、行為規(guī)范、內(nèi)控機(jī)制及工作方案、各崗位績效方案、晉升方案等，密切關(guān)注監(jiān)管政策及行業(yè)動態(tài)，為業(yè)務(wù)提供穩(wěn)健發(fā)展策略；

3. 根據(jù)監(jiān)管要求及公司業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)制度修訂或流程優(yōu)化，完善相關(guān)體制機(jī)制；

4. 對數(shù)據(jù)敏感，具備大數(shù)據(jù)分析能力，能深入分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，撰寫運(yùn)營分析報(bào)告，改善項(xiàng)目運(yùn)營短板；

5. 培養(yǎng)內(nèi)部管理人員，為公司做人才儲備；

6. 協(xié)助上級完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

◇崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，性別不限；

2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服中心團(tuán)隊(duì)（80-150人規(guī)模）管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、有監(jiān)管對接經(jīng)驗(yàn)和重大突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、辦公軟件運(yùn)用熟練，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、具備較強(qiáng)的溝通、管理、協(xié)調(diào)能力，具有服務(wù)洞察離和敬業(yè)精神；

6、有較強(qiáng)的分析判斷能力、綜合管理能力和執(zhí)行力；

7、有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識、正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德操守；

8、具有良好的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、社交交往能力和語言文字能力，具有管理者的親和力和人格魅力。

職位描述：

電商客服專員 職位描述 一：崗位要求： 1：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，有親和力 2：學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 3：熟練使用電腦辦公；打字速度快 4：自信心強(qiáng)，適應(yīng)環(huán)境快 5：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力優(yōu)秀 6：中專以上學(xué)歷 7：年齡18-35歲之間 二：崗位描述： 1：跟客戶電話、阿里旺旺取得聯(lián)系，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的售后服務(wù) 2：處理客戶投訴、建議等相關(guān)工單 3：5A級辦公室，無需外出，環(huán)境優(yōu)越 4：有一套完整的培訓(xùn)流程，公平晉升，職位空缺大 三：薪資福利： 底薪 提成 五險(xiǎn)一金 晉升 夜班補(bǔ)助 假日補(bǔ)貼 帶薪年假 四：晉升渠道： 1：客服專員——高級客服——資深客戶經(jīng)理 2：客服專員——客服組長——部門經(jīng)理

職位描述：

崗位優(yōu)點(diǎn)：高薪、雙休、8小時(shí)工作制、五險(xiǎn)一金、文職無銷售性質(zhì)、晉升發(fā)展快。
工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)在線上跟客戶進(jìn)行交流，在線回答客戶提出的問題，了解客戶的需求；
2、通過文字跟客戶進(jìn)行溝通，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)；
3、及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的售后問題，能有效地解答客戶的問題，提 高客戶滿意度；
工作時(shí)間：8小時(shí)排班，三班倒，月休8天，排休；
崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，35歲以下，打字60/分鐘；
2、積極主動，精于溝通，有良好的溝通技巧和邏輯思維能力；
3、熱衷客服工作，積極上進(jìn)，有良好的客戶服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力；
福利待遇：底薪 績效 補(bǔ)貼 獎(jiǎng)金=4000/月 ，基本不加班，加班有加班費(fèi)，五險(xiǎn)一金，帶薪年假，各種假，福利待遇好

職位描述：

一、崗位職責(zé)： 1、線上店鋪在線接單，解答顧客問題，介紹及推薦商品、推送店內(nèi)活動信息。 2、引導(dǎo)顧客下單及付款流程，解決顧客拍單疑問，核對顧客訂單信息。 3、處理顧客售后服務(wù)問題和工單，查件退換貨流程，妥善解決投訴。 4、收集顧客意見，及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)反饋，提升滿意度。 5、客戶關(guān)系回訪及對接倉庫相關(guān)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求 1、男女不限，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)、溝通說服能力，思想活躍。 2、積極樂觀，心態(tài)良好，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)責(zé)任心。 3、有拼多多、淘寶京東等客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4、熟練操作電腦辦公軟件。 公司提供專業(yè)細(xì)致的崗前培訓(xùn)和后續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會，對愿意深耕該行業(yè)的員工著重培養(yǎng)。

職位描述：

崗位職責(zé)：1、淘寶/京東售前咨詢，回答網(wǎng)上買家的問題，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易。2、淘寶/京東售后處理，及時(shí)解決反饋買家問題。崗位要求：1、打字速度快，對淘寶或者京東有一定的認(rèn)知。熟悉淘寶或者京東的交易操作。2、思維敏捷，有耐心。有親和力，抗壓能力強(qiáng)。薪資結(jié)構(gòu)：底薪6K 提成（催單成交額*5‰） 飯補(bǔ)15元/天 全勤獎(jiǎng)200元/月福利待遇：社保公積金繳納、居住證積分辦理、人才引進(jìn)落戶飯補(bǔ)，全勤獎(jiǎng)，節(jié)假日福利，國內(nèi)外旅游等工作時(shí)間：8:00-16:00；16:00-24:00，兩班倒 ***工作地址：松江區(qū)新橋鎮(zhèn)新格路868號4幢2層 年齡要求：20-35歲 職能類別：網(wǎng)店客服 關(guān)鍵字：客服

職位描述：

一、崗位職責(zé)
（1）關(guān)注店鋪的產(chǎn)品，對于各種最新優(yōu)惠活動及新品能清晰了解，熟知產(chǎn)品賣點(diǎn)，并給客人進(jìn)行推薦，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有積極主動的服務(wù)意識及良好的溝通學(xué)習(xí)能力；
（2）接受客戶咨詢,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋，并記錄整理及匯報(bào)。線上店鋪的即時(shí)回復(fù)。（3分鐘內(nèi)回復(fù)）；
（3）高效處理訂單,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過程,負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時(shí)與客戶溝通,提升客戶滿意度。 （4）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào),并提供改善建議；
（5）及時(shí)回復(fù)并處理微信群消息。
（6）完成在自己當(dāng)班期間力所能及的工作，若某項(xiàng)工作在自己當(dāng)班期間無法完成，需要后續(xù)的處理，要及時(shí)反饋交接，以便其他同事了解情況； （7）協(xié)助本部門同事有效完成相關(guān)工作，并得到同事及部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可； （8）服從部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)安排，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)執(zhí)行；
（9）按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職條件
學(xué)歷中專及以上，經(jīng)驗(yàn)不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
三、薪資待遇
試用期綜合4000元/月，轉(zhuǎn)正后綜合4500元/月。
早晚班輪班，白班8:00-16:30/晚班16：30-23:00

職位描述：

職位描述：

1、通過淘寶、京東、抖音聊天工具接受客戶咨詢，解答客戶提出的問題，促成銷售交易并記錄。

2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后、退換貨及退款處理。

3、對訂單進(jìn)行審核、合并、確認(rèn)并通知倉庫發(fā)貨。

4、跟單、促成交易、提醒未付款客戶。

5、學(xué)歷大專及以上，打字速度50字/m以上，會基本的辦公軟件使用。

實(shí)習(xí)底薪3000 600，轉(zhuǎn)正后4500-7000，實(shí)習(xí)期1-3個(gè)月，前期有培訓(xùn)帶教，態(tài)度認(rèn)真，有一定的抗壓能力和打字能力即可

早班8點(diǎn)30-17:30，晚班，17:00-23:00，晚班可以在家上班

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、包吃、定期體檢、員工旅游

職位描述：

技能要求：

網(wǎng)絡(luò)推廣，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷推廣，品牌推廣

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺店鋪（京東、天貓等）在線客服，接待客戶在線咨詢，解答客戶問題，向客戶闡釋公司產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值及優(yōu)勢，促成客戶滿意購買達(dá)成訂單；
2、負(fù)責(zé)售后處理及顧客購買后續(xù)服務(wù)。跟蹤發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)與用戶溝通、處理、反饋客戶的訂單查詢與投訴；
3、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)管理工作；
4、平臺主管交辦的其他工作；

崗位要求：

1、一年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)、能夠開展夜間在線客服工作；

職位福利：員工旅游、帶薪年假、節(jié)日福利、彈性工作、包住、績效獎(jiǎng)金、三餐補(bǔ)助、社保五險(xiǎn)。

職位描述：

工作內(nèi)容：通過公司官方專用電話、企業(yè)微信等聯(lián)系客戶，向客戶介紹當(dāng)月車險(xiǎn)優(yōu)惠政策，并結(jié)合客戶上一年出險(xiǎn)的情況、用車的情況給客戶做車險(xiǎn)險(xiǎn)種搭配，最終促成客戶在公司完成車險(xiǎn)到期續(xù)保，達(dá)成業(yè)績要求。崗位優(yōu)勢：1、車險(xiǎn)是剛需產(chǎn)品，每一年續(xù)保一次；2、公司提供所有客戶資源，無需自行開發(fā)客戶； 3、客戶專屬制，客戶每年可累計(jì)，工作年限越長，客戶量越多，收入越高！4、入職時(shí)公司提供專業(yè)技能培訓(xùn)、“師傅帶徒弟”培訓(xùn)等。崗位要求：1、高中/中專及以上學(xué)歷；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢；3、電腦操作熟練；4、個(gè)性積極開朗，反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的事業(yè)心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。薪酬福利：1、入職簽訂勞動合同、購買五險(xiǎn)一金。2、薪酬包括“無責(zé)任基本工資 業(yè)績提成 激勵(lì)獎(jiǎng)金”, 保底工資不低于2800元/月。在職員工平均薪酬7000元/月。3、公司有員工食堂，可提供早午晚餐及精美下午點(diǎn)心，價(jià)格實(shí)惠，正餐兩葷一素人均消費(fèi)8元。4、大國企福利好，提供多樣補(bǔ)貼：年功津貼、交通補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼及取暖補(bǔ)貼、生日補(bǔ)貼及價(jià)值250元的蛋糕券一份。還有豐富的工會活動及福利。5、給予員工滿滿的關(guān)懷，員工關(guān)愛金、生育慰問、住院慰問、困難員工補(bǔ)助等；晉升方向：公司提供銷售技能類和管理類培訓(xùn)，員工可快速晉升為現(xiàn)場管理人員；在中心工作滿3年，可推薦回戶籍所在地分公司工作：1、專業(yè)路線：電銷專員評級（1星級—9星級）2、管理路線：電銷專員—業(yè)務(wù)組長—現(xiàn)場主管—區(qū)域經(jīng)理3、培訓(xùn)路線：可競聘成為***培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)面試地點(diǎn)：廣東省佛山市南海桂城燈湖東路16號人保大廈（千燈湖地鐵站） 年齡要求：18-35歲 職能類別：后勤 關(guān)鍵字：保險(xiǎn)客服文員電商車險(xiǎn)銷售續(xù)保國企雙休五險(xiǎn)一金

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、售前轉(zhuǎn)換咨詢，售后退換貨、快遞異常等問題的處理（售前售后非一體）；
2、物流跟蹤，及時(shí)了解物流相關(guān)動向；
3、打印發(fā)貨單審核校對，準(zhǔn)確及時(shí)跟倉庫交接；
4、處理顧客投訴。

崗位要求：
1、淘系、京系、拼多多售前/售后工作經(jīng)驗(yàn)，年齡30歲以內(nèi)；
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心和較強(qiáng)心理承力；
4、電腦操作熟練，打字速度50字/分鐘，能夠熟練使用辦公軟件。

工作時(shí)間：
白班8:20-18:00，晚班17：30-24：00（晚班可在家里辦公) ，中途休息2個(gè)小時(shí)， 單雙休，國家法定節(jié)假日正常休息。

薪資待遇：
薪資：底薪 提成，綜合薪資5-10K
福利：法定假日休息 7小時(shí)工作制 各項(xiàng)補(bǔ)貼 五險(xiǎn) 全勤獎(jiǎng)車補(bǔ)餐補(bǔ)
職位福利：績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、年終分紅、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、每年多次調(diào)薪