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職位描述：

工作職責(zé)及工作內(nèi)容： 1、 負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成； 2、 負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂單信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語； 3、 對公司客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理； 4、 了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時(shí)反饋，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意； 5、 按時(shí)完成銷售任務(wù)； 6、 能獨(dú)立處理淘寶退款、退貨、查單、投訴、維權(quán)糾紛，維護(hù)評價(jià)信息； 7、 認(rèn)真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決問題。 任職要求： 1、 中專及以上學(xué)歷，20-35歲以內(nèi)； 2、 具有網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有淘寶、天貓、京東等客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、 精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧， 4、 熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件，打字速度在60字/分鐘以上； 5、 熟悉淘寶·、天貓、京東等賣家平臺(tái)操作及流程； 6、 工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，愿意從小事做起，有超強(qiáng)的韌勁和適應(yīng)能力； 7、 超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 有較強(qiáng)的溝通能力。

職位描述：

B2C/B2B-電商客服專員
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部長制定B2C業(yè)務(wù)管理制度并按照要求落實(shí)執(zhí)行，并跟蹤執(zhí)行情況；
2、平臺(tái)顧客接待進(jìn)行答疑、未付款訂單催付、退款訂單挽回；
3、平臺(tái)售后管理（跟進(jìn)售后單、處理顧客投訴、訂單退貨退款、回復(fù)工單）；
4、對接快遞公司處理包裹攔截、破損、丟件賠付
5、上級交辦的其他工作事項(xiàng)。

崗位要求：
1、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，各大電商業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有零售經(jīng)驗(yàn)，參與過商品規(guī)劃優(yōu)先；
2、 目標(biāo)管理、責(zé)任感、主動(dòng)積極、協(xié)調(diào)合作；
3、有較強(qiáng)的溝通能力、獨(dú)立談判能力、商品市場行情研判能力，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，同時(shí)需具備一定的全渠道營銷推廣能力。

職位福利：

定期體檢、節(jié)日福利

職位描述：

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)管理店鋪售前售后的工作，重點(diǎn)為售后工作為主；負(fù)責(zé)組內(nèi)人員的調(diào)度及 管理，負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作的組織與管理。 任職要求：有電商客服的工作經(jīng)驗(yàn)，有組織管理能力，能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)。學(xué)歷大專及以上，會(huì)熟練使用電腦，一分鐘打字60個(gè)，21-35歲以內(nèi)。 薪資待遇：試用期一個(gè)月 工資3000，轉(zhuǎn)正3800 提成。綜合薪資5-10K。 生日紅包，工齡獎(jiǎng)，五險(xiǎn)，節(jié)假日禮品，團(tuán)隊(duì)出游 工作時(shí)間：早9晚6點(diǎn)半。月休4天 可以調(diào)休

職位描述：

1、售前售后服務(wù)。 2、試用期一個(gè)月工資3000，轉(zhuǎn)正3200+提成。 3、早9晚6點(diǎn)半，中午12－13休息吃飯一個(gè)小時(shí)。 4、一個(gè)月有一次倒班，一次上一周，下午6點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)。

職位描述：

運(yùn)營總監(jiān) 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建及運(yùn)營電商服務(wù)平臺(tái)； 2、日常數(shù)據(jù)整理、分析，并通過數(shù)據(jù)分析制定運(yùn)營方案，優(yōu)化運(yùn)營策略及解決方案； 3、負(fù)責(zé)員工的日常管理工作，制度目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成目標(biāo)； 崗位要求： 1、電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理3-5年以上經(jīng)驗(yàn)； 2、具有良好的營銷策劃能力與執(zhí)行力； 3、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 薪資：面議 客服專員 崗位職責(zé)： 1、通過在線、電話等服務(wù)方式，高效準(zhǔn)確地提供專業(yè)服務(wù)咨詢和處理售后事宜，提高客戶滿意度； 2、處理客戶疑難問題或投訴問題，對客戶所提出的意見進(jìn)行反饋并跟蹤處理結(jié)果； 3、處理電商日常售后事宜； 4、其他內(nèi)部事宜。 崗位要求： 1、耐心、細(xì)心、主動(dòng)，懂得消費(fèi)者心理，善于溝通； 2、思維敏捷，有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致； 3、熟悉電腦基本操作，打字速度快。 薪資：3000-4000元+提成