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職位描述：

【任職要求】1、大專及以上學(xué)歷，年齡20-26歲；2、形象良好，舉止端莊，良好的溝通表達能力；3、男生身高180cm，女生身高170cm。 年齡要求：20-28歲 職能類別：酒店前臺 關(guān)鍵字：酒店接待

職位描述：

【任職要求】1、大專及以上學(xué)歷，年齡20-26歲；2、***，良好的溝通表達能力；3、男生身高180cm，女生身高170cm。 年齡要求：20-30歲 職能類別：禮儀/迎賓

職位描述：

崗位職責(zé)

1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括VIP、酒店會員、?？汀㈤L住客及團隊的情況以及特別要求。

2. 按照酒店的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。

3. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為。

4. 維持對酒店房價、折扣、包價、酒店設(shè)施、特別事件的全面了解。

5. 確保客人抱怨被合適記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店,必要時從管理人員處獲得幫助。

6. 維持對酒店會員計劃的高度了解，確保正確處理、準(zhǔn)備報告并積極參與發(fā)展新會員。

7. 協(xié)助解決財務(wù)問題、爭議、丟失的備分等。

8. 處理客人要求并通過親自追蹤相關(guān)部門負責(zé)確保客人的要求被滿足。

崗位要求
1、專科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。
2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。
4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

職位描述：

崗位職責(zé)
1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。
2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。
3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。
8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上，有良好英文溝通能力。
2.具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3.注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。
4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

職位描述：

前廳接待：負責(zé)辦理入住、退房手續(xù)，做報表，電話接聽問詢答疑預(yù)訂等工作。 禮賓：負責(zé)客人的行李寄存、電瓶車接送客人等工作。 賓客關(guān)系員：跟進VIP接待，收集反饋賓客意見并及時處理客人投訴。