1.在大堂接受來往用戶和訪客的服務咨詢與服務請求，設法協(xié)助解決；2.聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結果。及時通知區(qū)域責任助理，重要問題上報處理；3.根據(jù)事件性質，做出相應解釋，回復客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進；4.為來往商戶和客戶提供一站式服務，包括物業(yè)管理服務及一系列商務增值服務；5.負責維護大堂的正常秩序，包括照明、空調、電梯清潔、保安情況以及其它事項，如有需要，可采取相應措施或通知客服部助理共同解決，并作好記錄；6.做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導人流，維持秩序；7.辦理來訪人員登記手續(xù)；8.回答客戶提出的詢問和要求，提供相應的資料及查詢方法；9.協(xié)助受理用戶投訴并記錄、通知相關人員或相關部門；10.維持電梯運作，繁忙時段協(xié)助疏導；11.組織下雨天設施的擺放工作（南北大堂地毯、雨具架、雨傘袋，小心地滑、等物品）；12.全面監(jiān)督大堂整體清潔衛(wèi)生（包括高、低位、花槽、水幕墻、門前廣場等位置），必要時開具內部聯(lián)系單通知環(huán)境助理協(xié)助跟進，做好相關記錄；13.勸喻違規(guī)行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生；14.領導安排的其他工作。 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：接待客服辦公樓前臺
ROBERT ALEXANDER JAMES MCKELLAR
1、顧客服務（包括資訊問詢、預付卡全流程服務、開具發(fā)票、尋人廣播、失物招領等）；
2、會員服務（包括會員入會及開卡禮、積分補錄、生日禮品核發(fā)、積分兌禮/服務、異常積分督查等）；
3、現(xiàn)場活動（完成部門舉辦的顧客活動，如喚醒活動、強心活動等；協(xié)助公司其他部門開展工作，如推廣促銷活動配合、營運促銷活動配合等；協(xié)助上級公司開展工作，如配合開展會員滿意度調查工作等）；
4、環(huán)境管理（包括場內充電寶租借設備鋪設、維護其正常使用；總經(jīng)理信箱日常管理，包括信箱維護、回收信件等；積分禮品柜的鋪設和日常管理；背景音樂的管理）；
5、商戶對接（包括回收積分箱內小票；更新商戶異動、商戶負責人聯(lián)絡信息、商戶店鋪活動信息等；會員消費獎勵、最新會員權益宣傳等；商戶日常積分行為督查等）。
李向東
源管理各項實務的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務部門工作； 4、收集相關的勞動崗位職責： 1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設； 2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同； 3、執(zhí)行人力資用工等人事政策及法規(guī)； 5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續(xù)； 6、協(xié)同開展新員工入職培訓，業(yè)務培訓，執(zhí)行培訓計劃，聯(lián)系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋； 7、負責員工工資結算和年度工資總額申報，辦理相應的社會保險等； 8、幫助建立員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，組織員工的活動。 任職資格： 1、人力資源或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、兩年以上人力資源工作經(jīng)驗； 3、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用 4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神； 5、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識。 工作時間：
雷志強
任職資格： 1.要求：性別：不限，年齡18-30周歲，高中及以上學歷，肯努力有上進心可放寬至初中學歷。有電腦基礎，無經(jīng)驗可培訓！條件優(yōu)秀者可放寬。 2.性格開朗、自信。具備良好的表達能力和溝通技巧，善于與人交流，有敬業(yè)精神。 3.對工作負責，有耐心，能做好基本的瑣碎工作； 4.形象良好，工作勤奮，積極，主動，細致周到。 5.具有人力資源等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 6.身體健康，談吐清晰，思維活躍。 7.有服務意識、較強的責任感及事業(yè)心。 -------------------------------- 辦公環(huán)境： 空調寫字樓，環(huán)境優(yōu)雅，配有各自辦公桌電腦。不定時團隊聚餐，旅游，下午茶等。。 -------------------------------- 任職要求： 1、具有良好的職業(yè)道德，性格活潑，積極向上； 2、服從上級工作安排，主動好學好問； 3、有團隊精神，一定的職業(yè)道德操守； 4、不甘于現(xiàn)狀、有激情和目標向往。 不需要你多有能力，你只要負責積極努力正能量散發(fā)，因為整個團隊氣氛都是比較活潑有朝氣的，在這里不止收獲財富，還有工作生活的樂趣，希望你的加入能讓我們更加強大！ 詳情請致電咨詢，歡迎你的來電！
張和筆
貨代操作/客服/貨代客服 崗位職責： 1.客戶海運及空運的訂艙跟進操作。 2.接聽服務熱線，解答客戶服務咨詢。 3.月初?？者\相關作成，以及其他財務所需資料的提交作成。 4.客戶方面投訴、索賠、事故調查處理及匯報。 5.海外客戶、國內客戶相關郵件對應及其他客服工作。 ■任職要求: 1.男女不限、年齡25歲以上，大專以上學歷。 2.良好的溝通能力，抗壓能力強。 3.有強烈的客戶服務意識和責任心。 4.有船運知識的優(yōu)先考慮。 5.公司辦公地址在平湖華南城附近，建議住龍崗，平湖，布吉，龍華片區(qū)的積極投簡歷。, 高薪誠聘
陳新武
【任職要求】? 1.?高中、中專應往屆畢業(yè)生，專業(yè)不限，年齡18~22歲之間； 2.?負責公司云客服坐席 3.?負責學員群管理和運營 4.?負責與客戶業(yè)務交流（如：招生報讀等工作） 【晉升機制】 客服專員→客服主管→校區(qū)主管→區(qū)域經(jīng)理→市場部經(jīng)理→校長→集團市場總監(jiān) 【我們提供】 1.?公司將為入職員工購買社會保險； 2.?進入公司即免費學習機會，可根據(jù)自己的興趣來申請相關課程學習，進行自我提升； 3.?公司每年年底都會開展表彰大會，不光有內訓提升自我，還有獲得禮品的機會； 4.?公司會按國家法定節(jié)假日實行帶薪休假(春節(jié)、元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié))，不僅如此，您在公司還可享受令人羨慕的超長寒暑假； 5.?您在過生日或者結婚時會收到來自公司的禮金或禮物； 6.?關于就餐，若您自己在家里做飯，公司有儲存和加熱的冰箱與微波爐； 7.?員工之間經(jīng)常舉行團隊活動，如公費旅游、聚餐等； 【上班時間】雙休/輪班制 【薪資待遇】 薪酬模式：底薪+提成+話費補貼 參考月薪：4000-6000元/月（首年）
林老師
工作內容： 負責接聽熱線，接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢內容，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶的問題，提供高質量服務。 工作要求： 1、高中或中專以上學歷，優(yōu)秀者可放寬學歷要求，接收應屆生/實習生，男女不限； 2、普通話標準，具備良好的溝通能力，打字熟練，會簡單的電腦操作； 薪酬福利： 1、薪資結構為：工資+提成，提成根據(jù)電話接聽量計算，接聽量越多提成越高，月綜合工資2800-4500/月； 2、入職享受免費的帶薪培訓，完善的培訓體系，為員工提供崗前培訓、技能培訓、職業(yè)發(fā)展培訓等各類培訓； 3、充足靈活的休息時間，月休8天輪休制，享國家法定節(jié)假日，工作滿一年可享5天帶薪年假； 4、激勵獎金：評比優(yōu)秀服務獎、客戶表揚獎、產(chǎn)能獎等等； 5、完善的職業(yè)晉升發(fā)展通道， 表現(xiàn)優(yōu)秀者可以成為儲備干部：專員—儲備干部—組長—主管—部門經(jīng)理
梁小姐
崗位職責 1、負責跟進、處理用戶咨詢問題； 2、主動與用戶溝通，發(fā)掘潛在VIP用戶，提供優(yōu)質服務； 3、及時收集用戶需求，進行整理、分析，制定維護方案，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)付費； 4、負責對流失用戶及時跟進、回訪、召回及反饋事宜； 5、認真完成上級領導安排的其它工作。 任職要求： 1、專業(yè)不限，大專及以上學歷，熱愛手機游戲，對手游知識有一定了解； 2、普通話標準，具有良好的服務意識，從事過大客戶維護工作或有客服服務經(jīng)驗優(yōu)先； 3、性格開朗，樂于分享和溝通，有較強的學習能力及應變能力； 4、心理素質良好，能承受較強的工作壓力，有強烈責任感，服從上級安排，團隊意識強； 5、能熟練掌握Word、Excel和PPT等日常辦公軟件。
陳苑文
要求：良好的溝通能力做事認真，仔細，積極向上能獨立完成自己工作需要再淘寶客服1年或一年以上的經(jīng)驗
魏情
1、良好的客戶溝通能力； 2、能夠協(xié)調公司內外的聯(lián)絡； 3、客戶問題的跟進處理； 工資加提成的方式（考核指標，客戶滿意度，老客戶的維護率）
全德良
工作職責： 1、有良好客戶服務，快速、準確回復和處理來自全球各類客戶的疑難問題咨詢和反饋； 2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)； 3、搜集和統(tǒng)計客戶相關數(shù)據(jù)，參與客戶服務滿意提升計劃； 4、細心處理日常事務，服從安排，執(zhí)行迅速； 5、通過郵件及電話跟進并處理客戶中差評,case； 任職資格： 1、英文打字熟練； 2、大專及以上學歷，英語水平四級及以上； 3、熟練操作EXCEL,WORD，outlook等辦公軟件。 福利待遇： 1、基本工資+提成+全勤獎 2、每年四個季度，都會組織各種旅游活動； 3、福利假期：公司公假、婚假、喪假、法定假、等有薪假期； 4、公司實行單雙休工作制； 5、享受員工年終獎； 6、每年有1次調薪機會。 7、每月全勤者，公司給予300元的全勤獎勵； 8、工作滿1年員工，可享受每年7天的帶薪年假； 9、人才推薦獎； 10、更多福利待遇將隨公司發(fā)展逐步完善 乘車路線 1、地鐵：地鐵2號線到白云文化廣場B出口，右邊步行200米至228創(chuàng)意園A座3樓； 2、公交：乘坐421、555、651、664、929、981、982路等公交車到白云文化廣場站，步行200米至創(chuàng)意園A座3樓 公司地址：廣州市白云區(qū)云城西路228號228創(chuàng)意園A棟三樓
馮小姐
一、職位描述 1.機票查詢：票價查詢/航班動態(tài)和時刻查詢； 2.機票銷售：機票預定/變更/退票/取消/確認/遺失手續(xù)； 3.投訴處理：客戶的相關投訴。 二、職位要求（多個崗位選擇） 1.中文座席：大專學歷，普通話及粵語熟練，懂得簡單的英文單詞，30字/分鐘及以上； 2.中/英文專席：大專學歷，粵語及英文熟練，懂得流利的英文口語，30字/分鐘以上。 3.國語全夜班：大專學歷，國語熟練，英文有簡單的基礎，30字/分鐘以上。 4.純粵語坐席：大專學歷， 純正粵語，30字/分鐘以上。 （4名，招滿即止） 5.純英語坐席：大專學歷，可純英語口語交流，30字/分鐘以上。（6名，招滿即止） 三、薪酬待遇 工資是底薪?提成?獎金?補貼 1.試用期：中文客服全勤保底3800，轉正后：中文客服全勤保底4200； 2.試用期：英文客服全勤保底4400，轉正后：英文客服全勤保底5000。 【福利待遇】 一、【保險】五險、醫(yī)療重大疾病險?（非實習生）人身意外險?（實習生）； 二、【佳節(jié)福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品，不定期的福利品； 三、【旅游】不定期市內戶外活動，省內旅游，國內旅游旅游； 四、【員工活動】月度生日會、精英飯局、端午DIY包粽子、拔河比賽、中秋游園活動； 五、【俱樂部】羽毛球俱樂部、籃球俱樂部、登山俱樂部、K歌俱樂部； 六、【假期】月休7-15天，國家法定假期正常休假； 七、受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假，提供公寓宿舍等。 ?【職位晉升】 優(yōu)秀者滿六個月入選《管理學前班》參加管理培訓 【橫向發(fā)展】 客服-質檢-培訓師-培訓主管-培訓經(jīng)理-培訓總監(jiān) （也可轉崗至其他部門，如行政部、人事部等） 【縱向發(fā)展】 客服-組長-班長-主管-副經(jīng)理-經(jīng)理-總監(jiān)-分公司副總
李小姐
崗位職責： ?1.根據(jù)公司提供的資源，通過電話與客戶聯(lián)系溝通，邀約意向客戶上門辦理業(yè)務； ?2.不定期回訪了解客戶的金融需求； ?3.為客戶推薦合適的需求方案。? 任職要求： ?1.口齒伶俐，普通話標準； ?2.有上進心，具有良好的抗壓能力，服從公司沖業(yè)績的工作安排； ?3.有原油、貴金屬、證券等電銷經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
歐陽小姐
聯(lián)系公司相關客服進行二次服務，服務公司指定的項目，簡單，易操作！?。?！
謝先生
【工作職責】 1.負責在線解答客戶的所有的疑問； 2.負責客戶關系的維護； 3.負責客戶回訪、信息校對； 4.及時高效地處理咨詢，并確保信息的準確反饋； 5.及時跟進潛在客戶，與推廣人員配合完成。 【任職條件】 1、中專以上，專業(yè)不限； 2、普通話標準，有耐心，做事細心； 3、良好的傾聽能力和語言表達能力 4、服務意識強，有良好的團隊合作精神，和很強的抗壓能力； 5、熟練使用各類辦公軟件。 【福利待遇】 1、提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平（薪資上不封頂，主要看個人能力）； 2、享受社保、國家法定節(jié)假日以及帶薪年假； 3、不定期各類團建與福利活動等。
易小姐
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