與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
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電商客服
平臺(tái)官方客服處理平臺(tái)用戶(hù)售后問(wèn)題(用戶(hù)收到貨物后不滿意找商家協(xié)商沒(méi)達(dá)到一致官方介入)
工作方式:用戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系回電給用戶(hù)合適情況對(duì)用戶(hù)意向和商家協(xié)商處理。
薪資:4000保底(3500保底 500滿月激勵(lì))入職三月后自動(dòng)轉(zhuǎn)正繳納五險(xiǎn)。后期薪資5-9k多勞多得上不封頂。
上班時(shí)間:9-6 12-21點(diǎn)(一個(gè)月5-7天) 月休6天
一、崗位職責(zé)
(1)關(guān)注店鋪的產(chǎn)品,對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)及新品能清晰了解,熟知產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),并給客人進(jìn)行推薦,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),具有積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)及良好的溝通學(xué)習(xí)能力;
(2)接受客戶(hù)咨詢(xún),按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋,并記錄整理及匯報(bào)。線上店鋪的即時(shí)回復(fù)。(3分鐘內(nèi)回復(fù));
(3)高效處理訂單,妥善解答和受理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴,協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程,負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與客戶(hù)溝通,提升客戶(hù)滿意度。 (4)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào),并提供改善建議;
(5)及時(shí)回復(fù)并處理微信群消息。
(6)完成在自己當(dāng)班期間力所能及的工作,若某項(xiàng)工作在自己當(dāng)班期間無(wú)法完成,需要后續(xù)的處理,要及時(shí)反饋交接,以便其他同事了解情況; (7)協(xié)助本部門(mén)同事有效完成相關(guān)工作,并得到同事及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可; (8)服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)安排,并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)執(zhí)行;
(9)按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、任職條件
學(xué)歷中專(zhuān)及以上,經(jīng)驗(yàn)不限,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
三、薪資待遇
試用期綜合4000元/月,轉(zhuǎn)正后綜合4500元/月。
早晚班輪班,白班8:00-16:30/晚班16:30-23:00
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)通過(guò)聊天工具回答網(wǎng)??上買(mǎi)家提問(wèn)??,引導(dǎo)用戶(hù)在網(wǎng)站上順利的購(gòu)買(mǎi);2、負(fù)責(zé)操作網(wǎng)站或電商平臺(tái)(京東、拼多多等)后臺(tái)處理訂單。熟悉各種操作規(guī)則,包含修改價(jià)格,商品上下架等;3、負(fù)責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù),解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)、快遞查件等;任職資格:1、有良好的文字功底及表達(dá)能力和溝通技巧(打字速度必須60字/分以上),能夠快速的跟客戶(hù)溝通出現(xiàn)的各種問(wèn)題。2、熟悉淘寶網(wǎng)、京東、賣(mài)家流程,有一定的服務(wù)意識(shí)(有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先考慮錄取)。3、性格隨和,不暴躁,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,能長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作,頻繁跳槽者勿擾!
1.通過(guò)郵件、留言等方式為國(guó)外客戶(hù)提供眼鏡定制化的售前和售后服務(wù) 2.總結(jié)和提升對(duì)眼鏡定制化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及客服應(yīng)答水平,提高響應(yīng)速度,促成客戶(hù)下單 3.做好公司內(nèi)部各項(xiàng)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常訂單在線處理,引導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的售前、售后咨詢(xún)問(wèn)題在線解答;
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)的投訴處理,異常問(wèn)題反饋、顧客情緒安撫;
4、負(fù)責(zé)線下退款登記,后臺(tái)系統(tǒng)處理等工作內(nèi)容。
崗位要求:
1)學(xué)歷要求:大專(zhuān);
2)經(jīng)驗(yàn)要求:有客服經(jīng)驗(yàn)(至少1年)電商行業(yè)優(yōu)先;
3)小程序官方在線客服,日均接待量:180~200;
4)業(yè)務(wù)類(lèi)型:售前接待客服;
5)表達(dá)溝通良好,穩(wěn)定性強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
【全職售前/售后客服】坐班南京
【薪資結(jié)構(gòu)】
售前客服4~6K =崗位工資4K 超額獎(jiǎng) 排名獎(jiǎng) 疊加紅包
售后客服4~5K =崗位工資 超額獎(jiǎng)
客服主管6~8K 提成
客服實(shí)習(xí)(25屆且可連續(xù)工作6個(gè)月的提供實(shí)習(xí)崗)日薪 120元
【 崗位職責(zé)】
1、通過(guò)天貓/京東/拼多多等平臺(tái)聊天工具與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)疑問(wèn)。
2、介紹店鋪產(chǎn)品,用心服務(wù),指導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)物,促成交易,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、售前——促進(jìn)用戶(hù)成交
4、售后——安撫顧客情緒、處理客訴
5、收集顧客意見(jiàn)并歸類(lèi)登記,促進(jìn)店鋪服務(wù)的完善。
【職位
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各大線上平臺(tái)的售前售中售后客服工作;
2、通過(guò)在線聊天工具引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi),促成交易;
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題;不定期的做好客戶(hù)維護(hù)管理;
4、處理日??蛻?hù)的訂單及跟蹤服務(wù)
上班時(shí)間:八小時(shí)排班 上五休二
入職繳納五險(xiǎn)一金
8小時(shí)的客服工作
電腦打字快 要求能接受排班的 坐班客服工資是4000,也可以在家上班,在家上班是計(jì)時(shí)的15元一小時(shí)
崗位職責(zé):
1、抖店客服。能以良好的心態(tài)及時(shí)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún),熟練操作店鋪后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。
2、內(nèi)購(gòu)平臺(tái)客服:協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同管理內(nèi)購(gòu)平臺(tái),做好日常上貨工作、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、售前咨詢(xún)、跟進(jìn)物流發(fā)貨、售后服務(wù)。
3、配合上級(jí)完成開(kāi)發(fā)內(nèi)購(gòu)平臺(tái)及拓展線上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)
崗位要求:
1、頭腦靈活,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
2、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、熟悉抖音平臺(tái)、線上平臺(tái)運(yùn)作流程、規(guī)則及后臺(tái)學(xué)習(xí)能力好;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
6、能適應(yīng)短期出差。
崗位要求: 1、中專(zhuān)以上以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬條件) 2、打字速度一分鐘55個(gè)字以上,或者能夠盲打。 3、有耐心,有服務(wù)精神,有責(zé)任心和吃苦耐勞的積極向上的精神。 3、男女不限,年齡為18-32周歲 4、有天貓、京東等平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用 工作內(nèi)容: 1、根據(jù)客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容來(lái)解答客戶(hù)在購(gòu)物中遇到的問(wèn)題。 2、引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)物,讓客戶(hù)有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。 3、處理客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之后簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題。 薪資福利: 底薪 提成 獎(jiǎng)金 節(jié)日禮品 過(guò)年超長(zhǎng)假期 晉升: 售前→售后→組長(zhǎng) 總之一句話,你付出的多少,決定了我們的薪水回報(bào)!你的辛苦付出我們是會(huì)看到的~希望我們一起共同成長(zhǎng)
工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)與電商商家對(duì)接,維護(hù)商家關(guān)系;2、解決客戶(hù)在倉(cāng)儲(chǔ)與發(fā)貨中的疑難問(wèn)題,提升客戶(hù)滿意度;3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職資格:1. 中專(zhuān)學(xué)歷及以上,專(zhuān)業(yè)不限、性別不限;2. 歡迎應(yīng)屆大學(xué)生應(yīng)聘;3. 有2年以上相關(guān)電商物流(倉(cāng)儲(chǔ)與發(fā)貨)或者電商客服的經(jīng)驗(yàn)更佳;4. 學(xué)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力、 協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神 。 年齡要求:18-38歲 職能類(lèi)別:客服專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字:客服淘寶客服天貓客服客服專(zhuān)員電商客服
1、負(fù)責(zé)店鋪郵件的溝通,處理客戶(hù)售前售中售后問(wèn)題
2、處理糾紛return以及中差評(píng)
3、物流問(wèn)題件處理
4、特殊訂單處理和跟蹤(包含缺貨訂單的處理)
5、售后總結(jié),包含不適合車(chē)型的登記
6、索要好評(píng)
7、與各部門(mén)之間的溝通,包括業(yè)務(wù)部,采購(gòu)部,倉(cāng)儲(chǔ)部,物流部
8、配合主管完成相應(yīng)的工作
任職要求:
1、具備熟練英語(yǔ)交流能力
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),可靈活處理客訴
一)班次:【9:00-18:00】,月休6天,排班制。 (二)崗位職責(zé): 1、電話與客戶(hù)溝通,處理客戶(hù)的糾紛問(wèn)題; 2、定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪跟進(jìn),增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。 純售后,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)。 (三)崗位要求: 1、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放低; 2、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)對(duì)客服感興趣者亦可考慮。 (四)薪資福利: 1、帶薪培訓(xùn),試用期1—2個(gè)月,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正; 5、 綜合薪資4500—8000元; 3、享有五險(xiǎn)一金 工齡獎(jiǎng) 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 內(nèi)薦獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng)等福利; 4、可提供住宿、不定期團(tuán)建等;(一)班次:【9:00-18:00】,月休6天,排班制。 (二)崗位職責(zé): 1、電話與客戶(hù)溝通,處理客戶(hù)的投訴工單; 2、定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪跟進(jìn),增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。 純售后,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)。 (三)崗位要求: 1、高中/大專(zhuān)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當(dāng)放低; 2、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)對(duì)客服感興趣者亦可考慮。 (四)薪資福利: 1、帶薪培訓(xùn),試用期1—2個(gè)月,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正; 5、 綜合薪資4500—8000元; 3、享有五險(xiǎn)一金 工齡獎(jiǎng) 全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利 內(nèi)薦獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng)等福利; 4、可提供住宿、不定期團(tuán)建等
工作內(nèi)容: 1.小紅書(shū)等平臺(tái)客服(95%內(nèi)容是復(fù)制粘貼標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)); 2.【重要】微信客服工作,幫助新老顧客理解珠寶定制流程,及客戶(hù)疑問(wèn)解答。確認(rèn)顧客需求意向,并支付定金; 3.與其他崗位配合銜接工作,如前期推廣、設(shè)計(jì)師等。 我們希望你: 1.有良好的服務(wù)意識(shí),和對(duì)他人的尊重,可以完成各平臺(tái)的客服任務(wù); 2.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)有足夠興趣,不會(huì)可以教你; 3.踏實(shí),路是腳踏實(shí)地走出來(lái)的,飄著沒(méi)戲; 4.有客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有珠寶首飾相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 薪資&工作時(shí)間: 1.【薪資5~6千左右/每月】 其中底薪3000元,每單成交100~200元(8k以下100、1w2以下150、1w2以上200),200元全勤獎(jiǎng)。 目前平均每月35~50單左右。 按個(gè)人能力隨時(shí)還有上漲。 2.工作時(shí)間上6休1,每天2班,早班9:00~17:00,晚班15:00~22:00,周末自選1天全天。 需坐班。 ==================================================== 1.良好工作室環(huán)境。〈希望你每天上班能舒服些,有起床動(dòng)力〉 2.廣闊的成長(zhǎng)空間?!闯砷L(zhǎng)是發(fā)自?xún)?nèi)心的學(xué)習(xí),晉升是成長(zhǎng)后的必然結(jié)果〉 3.超任性的教育規(guī)劃。〈要學(xué)什么自己提,公司給支持〉 4.就那樣的薪資?!葱劫Y多寡取決于你自己,干我屁事〉 5.各項(xiàng)優(yōu)厚福利?!打_你的,公司不賺錢(qián)哪來(lái)的福利,賺錢(qián)給分紅較實(shí)際〉 6.社?!凑?guī)定的不保不行〉 7.極良心的休假和上下班時(shí)間〈法定休的我們都休,法定不休的我們偶爾也給你放個(gè)風(fēng)〉 所有國(guó)家法定節(jié)假日〈問(wèn)問(wèn)你同學(xué)去〉 帶薪病假〈每月一日,勞基法規(guī)定給半薪,我們給全薪。需證明,憑良心請(qǐng)吧〉 女性同仁生理痛〈每月一次允許適當(dāng)遲到早退。不需證明,憑良心請(qǐng)吧〉 男性同仁陪產(chǎn)假15天〈多生幾個(gè)賺死了〉 離職面試假〈一生一次,全薪一日讓你去面試。好聚好散,記得出去后講公司好話噢~〉 我們給出了同業(yè)內(nèi)貼心、真誠(chéng)、實(shí)意的福利工作體系,歡迎有愿景有創(chuàng)造力的人加入媞弘珠寶定制團(tuán)隊(duì)!
任職標(biāo)準(zhǔn):1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生皆可,無(wú)專(zhuān)業(yè)要求;---------------------(學(xué)歷背景要求) 2、行業(yè)不限,有客服,咨詢(xún)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄?。?---------------------------(工作年限及技術(shù)背景要求) 3、打字速度不低于45個(gè)字/分鐘,有親和力,情緒控制能力,踏實(shí),思維敏捷;-------------------------(主要技能要求)4、工作性質(zhì):無(wú)銷(xiāo)售、不接聽(tīng)電話、只需電腦操作,打字即可(線上溝通)薪資福利:1.正式工:底薪3000+ 200飯補(bǔ)+200房補(bǔ)+100交補(bǔ)+績(jī)效+晚班補(bǔ)貼?? 實(shí)習(xí)生:底薪2000+ 200飯補(bǔ)+200房補(bǔ)+100交補(bǔ)+績(jī)效+晚班補(bǔ)貼2.工作時(shí)間:上五休二,8.00-24.00 8小時(shí)輪班,提供住宿,入職前帶薪培訓(xùn)。8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00(額外薪資補(bǔ)助班次)、15:00-24:00(額外薪資補(bǔ)助班次、該班次可提供免費(fèi)的臨時(shí)住宿)夜班補(bǔ)助:21點(diǎn)小夜班補(bǔ)助15元/天,24點(diǎn)大夜班補(bǔ)助40元/天晉升方向:管理方向:初級(jí)客服-中級(jí)客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理3.其他福利:免費(fèi)體檢,入職繳納五險(xiǎn)一金,專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);豐富的團(tuán)建活動(dòng):員工生日會(huì),節(jié)日福利,年度體檢,交通補(bǔ)貼,飯補(bǔ),提供住宿。
免費(fèi)求職
企業(yè)直招 不收取任何費(fèi)用專(zhuān)業(yè)招聘
專(zhuān)人服務(wù) 入職速度快50%優(yōu)質(zhì)服務(wù)
24小時(shí)客服響應(yīng) 快速解答今日招聘網(wǎng)是由濱興科技運(yùn)營(yíng)的人才網(wǎng),未經(jīng)今日招聘網(wǎng)同意,不得轉(zhuǎn)載本網(wǎng)站之所有招工招聘信息及作品
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