崗位職責(zé) 1、利用淘寶旺旺、千牛、叮咚等工具在線解答客戶問題，促成交易； 2、熟練操作計算機、千牛、叮咚及各類聊天工具，打字速度60字每分鐘以上； 3、積極處理售后問題，及時跟蹤和解決負(fù)面評價； 4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。 任職資格 1、有耐心，踏實勤奮。（接受實習(xí)生） 2、文字表達(dá)能力和溝通能力強； 較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題； 3、 良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動； 4、 有網(wǎng)店客服相關(guān)經(jīng)驗，熟悉淘寶網(wǎng)、京東各種操作流程者優(yōu)先； 5、上班時間：白班8:00-17:00（公司上班）中班14:00-22:00（可在家上班）晚班16:00-24：00（可在家上班）
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