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職位描述：

一、需引入新供應(yīng)商的站點(diǎn)概況：

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司提供的客戶意向名單，通過(guò)電話與客戶溝通，記錄相關(guān)信息；
2、對(duì)公司客戶的實(shí)際情況進(jìn)行管理分類，協(xié)助其他部門對(duì)接跟進(jìn)客戶；
3、通過(guò)電話溝通了解并確認(rèn)潛在客戶的家居意向及相關(guān)信息，挖掘引導(dǎo)顧客需求。

崗位要求：
1、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，溝通能力、抗壓能力較好。

工作地點(diǎn)：廣州海珠區(qū)南豐匯12樓

企業(yè)簡(jiǎn)介：
索菲亞家居股份有限公司是一家主要從事定制柜、櫥柜、木門、墻地一體化、配套五金、家具家品、定制大宗業(yè)務(wù)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的公司。
公司于2011年在深交所成功上市，是行業(yè)內(nèi)首家A股上市公司（股票代碼：002572）。
公司建立起覆蓋全市場(chǎng)的完善品牌矩陣，分別是：以中高端市場(chǎng)為目標(biāo)的“索菲亞”，以大眾市場(chǎng)為目標(biāo)的“米蘭納”，以高精人群為目標(biāo)的“司米”和“華鶴”，四大品牌互相呼應(yīng)，形成集團(tuán)內(nèi)部相互呼應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)體系，覆蓋衣櫥門全品類，實(shí)現(xiàn)縱深渠道全面發(fā)展。

公司實(shí)力：
1、研發(fā)能力：
（1）公司在職員工14400人，研發(fā)技術(shù)人員1200人。
（2）擁有各類型專利共487項(xiàng)，參與制定49項(xiàng)重大標(biāo)準(zhǔn)，12項(xiàng)科研成果達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平，2項(xiàng)目人造板新國(guó)標(biāo)起草單位之一，獲得軟件著作權(quán)共176項(xiàng)。
2、生產(chǎn)能力：
公司在全國(guó)擁有廣東廣州、湖北黃岡、河南蘭考、河北廊坊、四川成都、浙江嘉善、浙江金華、黑龍江齊齊哈爾八大生產(chǎn)基地，遍布全國(guó)東西南北中，投資建設(shè)了行業(yè)內(nèi)亞洲先進(jìn)的工業(yè)4.0車間，極大地縮短了產(chǎn)品交付周期，工廠對(duì)經(jīng)銷商的平均交貨周期多年保持在7至12天，突破定制行業(yè)普遍面臨的產(chǎn)能瓶頸。
3、營(yíng)銷能力：
（1）零售渠道是公司業(yè)務(wù)的主要渠道，目前已開設(shè)終端門店約4,000家，覆蓋全國(guó)1,800個(gè)城市和區(qū)域，2022年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收112.23億。
（2）2021年，隨著米蘭納的強(qiáng)勢(shì)推出與整裝渠道的快速崛起，索菲亞深耕中國(guó)定制行業(yè)二十年逐漸形成的“多品牌、全品類、全渠道”戰(zhàn)略布局得到了全面深化。
4、信息管理能力：
公司積極推進(jìn)數(shù)智化變革，擁有全方位、垂直一體化“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，總體技術(shù)水平行業(yè)領(lǐng)先。搭建數(shù)字化、信息化、智能化綜合性智能生態(tài)系統(tǒng)，IDC、寧基智能、極點(diǎn)三維組成的“三駕馬車”為企業(yè)長(zhǎng)期數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施保駕護(hù)航。

福利待遇：
1、 員工保障
周末雙休、五險(xiǎn)一金、空調(diào)宿舍、工廠餐廳、營(yíng)銷中心工作餐
年度健康體檢、節(jié)假日福利、高溫補(bǔ)貼、春運(yùn)購(gòu)票
年度旅游活動(dòng)、每周體育活動(dòng)、豐富多彩的員工娛樂活動(dòng)
2、 員工激勵(lì)
股權(quán)激勵(lì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、帶薪假期、優(yōu)秀員工、員工折扣
3、 員工職業(yè)關(guān)懷
季度獎(jiǎng)金、年度評(píng)優(yōu)、司齡嘉獎(jiǎng)
外派培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、在職學(xué)歷提升福利
導(dǎo)師定期訪談、員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、員工績(jī)效輔導(dǎo)
4、 員工生活關(guān)懷
節(jié)日祝福、節(jié)日問(wèn)候、節(jié)日禮金
生日祝福、生日會(huì)、生日禮金
結(jié)婚禮金、康復(fù)和喪親慰問(wèn)金、困難員工家庭慰問(wèn)

職位描述：

【工作內(nèi)容】：
1、根據(jù)公司提供的客戶資源與客戶進(jìn)行電話溝通；
2、負(fù)責(zé)撥打、接聽電信VIP客戶電話，了解客戶需求，介紹優(yōu)惠活動(dòng)；
3、為客戶快速提供優(yōu)惠活動(dòng)方案，做到精準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。
【入職要求】：
1.有責(zé)任心，工作態(tài)度積極，表達(dá)能力較強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)，服從管理，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)；
2.能吃苦耐勞，有話務(wù)員、客服、行政工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；工作方式無(wú)需外出，無(wú)需自己找客戶。
【工作時(shí)間】：早九晚六，單雙休。
【工作福利】
1、底薪3000 提成，試用期一個(gè)月，綜合薪資5000-8000（有通信行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)直接跳過(guò)試用期）。
1.完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，每周會(huì)舉辦新人崗前培訓(xùn)班，帶領(lǐng)快速了解行業(yè)、公司發(fā)展，迅速提升工作技能；
2.繳納社保，生日福利及傳統(tǒng)節(jié)日福利。

職位描述：

崗位職責(zé)：
1、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)處理店鋪?zhàn)稍兣c留言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具（旺旺/咚咚等）與客戶進(jìn)行有效溝通達(dá)成交易；
2、以客戶服務(wù)客戶以服務(wù)宗旨,根據(jù)用戶需求能有針對(duì)性的互動(dòng)溝通，增加客戶粘性，提高客戶的體驗(yàn)，最終達(dá)成線上交易；
3、售后跟蹤回訪、靈活處理客戶提出的各類售后疑問(wèn)，需求，投拆，維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系、提高客戶滿意度；
4、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決售前售后問(wèn)題，并完成上級(jí)安排的其它事項(xiàng)。
任職要求：
1、具有良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神、踏實(shí)、勤奮、抗壓能力強(qiáng)；
2、工作認(rèn)真、仔細(xì)并有極強(qiáng)的責(zé)任心，積極主動(dòng)善于溝通；
3、熟練使用Word、excel辦公軟件，打字速度快；
4、對(duì)客服工作有一定的認(rèn)知，能夠獨(dú)立處理解決客戶疑難問(wèn)題，對(duì)待突發(fā)情況靈活，能夠隨機(jī)應(yīng)變；
5、有天貓/京東客服經(jīng)驗(yàn)一年以上且有銷售經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
要求：至少一年以上在線客服售前經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)不考慮。