崗位職責(zé)： 1.通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決； 2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作； 4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫； 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題； 6.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。 任職要求： 1.年齡18-25歲之間，思維敏捷，有服務(wù)意識，有較強的理解溝通及應(yīng)變能力； 2.熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)； 3.有良好的服務(wù)意識，素質(zhì)修養(yǎng)高，對待工作細(xì)心耐心，對待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實自己； 4.熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗，淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 5.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）； 6.具有較強的責(zé)任感和團隊合作意識，愿與公司一起發(fā)展。
胡志強
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、快手、抖音等平臺的售前咨詢工作；了解客戶需求解答顧客對產(chǎn)品的疑問，并引導(dǎo)愉悅購物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
2、通過培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺店鋪活動，保證買家滿意度，有效維護(hù)與買家的關(guān)系。
3、對各平臺客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率，并定期匯總并統(tǒng)計售前售中所遇到的問題，積極反饋問題；
4、兩班倒，半個月倒班，早班：8：00-16:30，晚班16:30-00:00。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；
3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺規(guī)則，思維敏捷，有服務(wù)意識，待人真誠；
4、熟練各平臺客服工作臺（如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等），響應(yīng)速度快，打字速度至少60字/分鐘；
5、具有強烈的的責(zé)任感和團隊合作意識，樂于助人的精神，愿與公司一起發(fā)展。
公司福利：
1、五險一金、帶薪年假；
2、福利部分 年終獎勵等；
3、暢通的晉升通道：縱向、橫向發(fā)展路徑，只看實力，不靠關(guān)系；
4、滿滿心意的特別生日禮物；
6、正能量的環(huán)境，寬敞明亮的辦公環(huán)境。
董樹祥
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)，為客戶提供后勤保障， 2、負(fù)責(zé)客戶的疑問解答，及時與客戶進(jìn)行對接， 3、通過日常電話、見面回訪工作保持與客戶的良好關(guān)系， 4、處理好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
無責(zé)底薪五千 上六休一 五險一金 接受無經(jīng)驗 可以開實習(xí)證明 包吃包住三餐
李鑫
崗位職責(zé)：（可接受應(yīng)屆生，需要坐班，不接受異地客服，異地客服勿擾） 1.處理日常旺旺售后接待，退換貨的訂單處理等；能有效的滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。 2.跟單和售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確地處理客戶反映或投訴的問題。 3.熟悉產(chǎn)品信息與操作、店鋪活動操作規(guī)則、店鋪后臺操作。 4.使用系統(tǒng)進(jìn)行訂單處理，及時與倉庫溝通跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度及交接處理特殊訂單，會熟練使用辦公文檔。 5.處理售后客戶異議問題、質(zhì)量問題反饋的跟蹤，溝通及處理；對于工作上未完結(jié)的售后問題會主動跟進(jìn)，必要時需要與客戶電話聯(lián)系。 6.對后臺店鋪數(shù)據(jù)的監(jiān)督,以及日常工作中對遇到的問題要會匯總找到最快的問題解決方案提升部門工作效率。 7.了解快遞行業(yè)的處理問題的流程,與快遞對接處理快遞類的問題;處理客戶的快遞以及異常情況。如查件，催件等； 8.配合主管完成銷售目標(biāo)，有合作團隊精神。 9.做好老客戶的回訪維護(hù)工作。 任職條件： 1.年齡：18-35歲；有服裝內(nèi)衣類售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先；打字速度不低于60/分鐘。 2.品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定的抗壓能力。 3.性格開朗，喜歡與人聊天，具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。 4.有較強的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程。 5.具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。 6.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心。 7.勤奮踏實，配合完成任務(wù)，優(yōu)秀的服務(wù)意識與團隊合作精神。 8.服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排。 公司福利： 1.各類節(jié)日福利 2.帶薪年假 3.五險，餐補，提成，年終獎，全勤獎，別人有的，我們也不會少 4.老牌電商，不用擔(dān)心公司做著做著倒閉了 公司優(yōu)點： 1.交通便利：公司離5號線地鐵口單車5-10分鐘，去哪里都方便，還有多趟公交車； 2.配套設(shè)施：公司樓下就有食堂，吃飯，聚餐，點奶茶非常方便，辦公環(huán)境輕松，舒適。 3.公司員工：公司為年輕化公司，員工基本都是90后以及00初，相處比較容易 4.工作氛圍：沒有勾心斗角、爾虞我詐的職場關(guān)系，這里只有一群快快樂樂逗逼的童鞋 PS：簡約溫馨的辦公環(huán)境，開放式一體化辦公，專人帶崗培訓(xùn)； 需要在公司坐班打卡，歡迎您的加入~
顏女士
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