崗位職責: 1.根據(jù)前臺工作程序和指南，嚴格執(zhí)行有關會員制和防損安全方面的規(guī)定，并制定培訓綱要，不斷提高員工的崗位技能。 2.合理安排人手，結合客流高峰時間，做好各崗位(如服務臺、迎賓、服務區(qū))排班并視工作需要做出合理調整以控制人力成本。 3.對前臺自用品進行定期盤點，合理訂購，有效控制成本。 4.密切關注員工士氣及服務標準，善于利用CBWA，并為收銀員提供現(xiàn)場支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。 5.根據(jù)現(xiàn)金辦提供的每日員工收銀失誤記錄，及時培訓、降低失誤，減少損失。 6.及時有效處理會員突發(fā)事件，提高會員服務滿意度。 7.關注前臺區(qū)域整理，確保購物車籃的清潔有序，前臺促銷商品的整潔、收銀區(qū)的衛(wèi)生。 8.在各部門和上下級之間建立一個良好的溝通平臺，提高工作效率。 9.具體落實部門經(jīng)理制定的各項工作目標，如個人會籍銷售，前臺商品促銷金額等。 10.倡導并推廣公司文化及相關政策，指導及培訓同事，制定并執(zhí)行團隊培訓及繼任計劃，為公司發(fā)展培養(yǎng)合適人才，與同事保持有效溝通，創(chuàng)建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。 11.依公司程序開展部門活動，營運良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓及發(fā)展員工，以保證持續(xù)提供高品質的會員服務。 任職要求： 1.大專及以上學歷 2.5年同服務行業(yè)經(jīng)驗，2年管理經(jīng)驗 3.熱愛零售行業(yè)，吃苦耐勞，接受倒班制
胡經(jīng)理
崗位職責： 1、在門店開展播音、客戶服務及行政事務等工作； 2、開展收銀服務等工作，確保收銀門店資金準確、安全及顧客服務滿意； 3、負責對顧客提供會員辦理、積分查詢、會員激活等會員專屬服務工作； 4、按照公司要求，協(xié)助會員辦理及其它顧客票據(jù)相關服務，配合執(zhí)行市場（會員/營銷）活動的促銷宣傳等工作； 5、根據(jù)上級安排對店內每一名顧客進行迎、送引導并根據(jù)顧客需要解答對商品、服務、促銷等事項的咨詢。 任職要求： 1、年齡22-35周歲，學歷不限，有收銀經(jīng)驗即可； 2、能夠操作電腦及收銀系統(tǒng)； 3、具備一定的客戶投訴處理技能，熟悉《消費者權益保護法》等相關政策法規(guī)； 4、具有良好的洞察力與溝通協(xié)調能力。
周女士
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