與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
與今日招聘企業(yè)隨時(shí)溝通
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)阿里國(guó)際站平臺(tái)平臺(tái)顧客售前、中、后的咨詢,及時(shí)回復(fù)平臺(tái)信息;
2.了解公司在售產(chǎn)品的內(nèi)容與用途,處理客戶投訴,解決客戶的各種疑難問(wèn)題;
3.完成交代訂單的跟進(jìn)與發(fā)貨,對(duì)接供應(yīng)商處理相關(guān)事宜;
4.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1.本科以上學(xué)歷,英語(yǔ)6級(jí)或者專業(yè)4級(jí)以上,;
2.性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和崗位技能;
3.有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,能積極應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種情況,處理和解決問(wèn)題;
4.對(duì)跨境電商或者外貿(mào)行業(yè)感興趣,并有意向長(zhǎng)期在這個(gè)行業(yè)發(fā)展。
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客服接待及管理工作;
2. 線上接待潛在客戶需求,記錄并轉(zhuǎn)發(fā)給招商部門(mén);
3. 及時(shí)處理客戶的產(chǎn)品咨詢工作,提高客戶滿意度;
4. 定期分析客服數(shù)據(jù),提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議;
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有電商平臺(tái)供應(yīng)鏈模塊從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2. 要求具備“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
3. 善于傾聽(tīng),樂(lè)觀、積極;
4. 具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力,邏輯思維能力強(qiáng),反應(yīng)敏捷;
入職繳納社保 有宿舍(上下鋪2人間,走路10分鐘)(異地請(qǐng)勿投遞,謝謝) 崗位職責(zé): 1、通過(guò)阿里旺旺或者千牛接待咨詢的客戶,詳細(xì)解答買家所提出的問(wèn)題,并通過(guò)相關(guān)話術(shù)技巧促使顧客下單付款; 2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作,維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶; 職位要求: 1. 熟悉淘寶/拼多多/京東各項(xiàng)操作規(guī)則流程,有過(guò)淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2. 打字速度快,有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力,熱情謙虛有耐心 3. 為人誠(chéng)實(shí).責(zé)任心強(qiáng),有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心,服從公司安排; 待遇:扣掉社保后到手5.5-8k/月 入職交社保 月度團(tuán)建 年終獎(jiǎng)金 不定期提供轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì) 工作時(shí)間:(單休早班(8:00-17:30)、晚班(17:30-24:00)一周一換 10來(lái)年,公司規(guī)模(300余人),均為自有店鋪,無(wú)需擔(dān)心倒閉,拖欠工資等不穩(wěn)定因素 宿舍為2人/間條件較為簡(jiǎn)單,走路10分鐘(數(shù)量有限),無(wú)住房補(bǔ)貼
工作內(nèi)容:
1、熟悉各電商平臺(tái)(天貓、抖音小店等)交易流程;
2、熟悉公司產(chǎn)品,具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),能熟練解答客戶提問(wèn);
3、及時(shí)處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問(wèn)題以及跟倉(cāng)庫(kù)的交接工作;
4、了解客戶需求,通過(guò)有效的溝通,保證客戶的滿意度;
5、執(zhí)行上級(jí)交代的其他工作。
崗位要求:
1、年齡不限;
2、高中及以上學(xué)歷;
3、專業(yè)不限;
4、兩年以上電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有天貓、抖音客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、打字熟練,熟悉電腦系統(tǒng)操作。
工作內(nèi)容:(1)負(fù)責(zé)按規(guī)定的流程、制度為客戶提供市民卡政策及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理服務(wù);
(2)按照規(guī)定的流程、制度要求為市民提供電話通知、回復(fù)、糾錯(cuò)、回訪、滿意度調(diào)查等工作;
(3)負(fù)責(zé)禮貌耐心的額處理客戶的抱怨、建議受理工作;
(4)自覺(jué)維護(hù)市民卡服務(wù)中心的聲譽(yù)和形象,為來(lái)電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù);
(5)負(fù)責(zé)辦公設(shè)備日常保養(yǎng)及衛(wèi)生工作;
(6)自覺(jué)遵守通訊保密制度;
(7)服從管理,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
薪資待遇:
稅前4800-4900
工作時(shí)間:
早班:做五休二(排班)
1、8:00-17:00;2、8:30-17:30;3、9:00-18:00;4、9:00-18:30
(1-3午休1小時(shí),4午休1.5小時(shí))
中班:1、13:00-21:00;2、14:00-22:00
(17:00-17:30休息半小時(shí))
通宵班:(極少)
21:00-8:00
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、快手、抖音等平臺(tái)的售前咨詢工作;了解客戶需求解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),并引導(dǎo)愉悅購(gòu)物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
2、通過(guò)培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺(tái)店鋪活動(dòng),保證買家滿意度,有效維護(hù)與買家的關(guān)系。
3、對(duì)各平臺(tái)客戶做好后期的管理與維護(hù),提高二次購(gòu)買率,并定期匯總并統(tǒng)計(jì)售前售中所遇到的問(wèn)題,積極反饋問(wèn)題;
4、兩班倒,半個(gè)月倒班,早班:8:00-16:30,晚班16:30-00:00。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡18-35歲之間,1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熱愛(ài)電商及健康行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺(tái)規(guī)則,思維敏捷,有服務(wù)意識(shí),待人真誠(chéng);
4、熟練各平臺(tái)客服工作臺(tái)(如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等),響應(yīng)速度快,打字速度至少60字/分鐘;
5、具有強(qiáng)烈的的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),樂(lè)于助人的精神,愿與公司一起發(fā)展。
公司福利:
1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假;
2、福利部分 年終獎(jiǎng)勵(lì)等;
3、暢通的晉升通道:縱向、橫向發(fā)展路徑,只看實(shí)力,不靠關(guān)系;
4、滿滿心意的特別生日禮物;
6、正能量的環(huán)境,寬敞明亮的辦公環(huán)境。
一、職位描述:
通過(guò)電話聯(lián)系商家,處理商家入駐等問(wèn)題,例如資質(zhì)認(rèn)證審核失敗、店鋪裝修標(biāo)簽問(wèn)題、營(yíng)業(yè)執(zhí)照上傳失敗、手機(jī)號(hào)碼變更等系列問(wèn)題
二、職位要求:
大專學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)流暢,中文打字速度40字/分鐘;要測(cè)試軟件現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。客服經(jīng)驗(yàn)的,相關(guān)的電銷經(jīng)驗(yàn)的,接受電話溝通,反應(yīng)靈活,電話量一般40-50/日。
工作內(nèi)容:為入駐的用戶商家,純客服的工資,沒(méi)有銷售性質(zhì)。月休8天。不一定連休息,不一定周末。
新人入職通過(guò)培訓(xùn)考核(培訓(xùn)期8天) ,首月即可享受績(jī)效保底600元 ,績(jī)效超過(guò)600元按實(shí)際計(jì)算。
第一個(gè)月平均4000以上,熟練后平均5000以上。額外的項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)津貼,現(xiàn)金或者工資打卡,幾百-上千,平均薪資5-6千。
1.根據(jù)部門(mén)年度銷售指標(biāo),完成個(gè)人月度、季度和月度銷售任務(wù);
2.負(fù)責(zé)在線客服,做好產(chǎn)品介紹,解答客戶提出的問(wèn)題,達(dá)成交易;
3.進(jìn)行店鋪日常管理,及時(shí)準(zhǔn)確跟進(jìn)訂單發(fā)貨、物流狀態(tài),處理好客戶咨詢;
4.處理好店鋪的售后問(wèn)題,對(duì)客戶反饋問(wèn)題及時(shí)登記并處理,做好退換貨的工作;
5.收集店鋪訂單運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)反饋給電商主管,以便提出運(yùn)營(yíng)調(diào)整策略;
6.定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,維護(hù)好老客戶;
7.負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,做好客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄工作;
8.完成上級(jí)主管安排的其他工作。
一、崗位職責(zé): 1、在線解答顧客的咨詢, 完成售后客服的工作,與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度; 2、進(jìn)行微信老客戶的維護(hù)和活動(dòng)推送,解決客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢的各種問(wèn)題; 3、與倉(cāng)庫(kù)部門(mén)快遞部門(mén)溝通,查看訂單發(fā)貨派送,進(jìn)行每日跟蹤訂單派送和售后退換詳情; 4、配合其他部門(mén)完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作,及時(shí)完成運(yùn)營(yíng)交代的每一項(xiàng)任務(wù); 5、每周進(jìn)行返差價(jià)和客戶發(fā)送的開(kāi)發(fā)票信息,和財(cái)務(wù)部門(mén)做好協(xié)調(diào),處理客戶問(wèn)題; 二、崗位要求: 1、高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、具有1年及以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn),從事母嬰相關(guān)類目者的優(yōu)先; 3、電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具; 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力; 三、工作地點(diǎn):千島湖
上班時(shí)間:早班8:30-17:30(有提成雙休排班制)
1.處理客服接待以及售后處理等工作
2.按時(shí)完成上級(jí)指示和安排
任職資格:
1.熟悉千牛及淘寶/天貓后臺(tái)相關(guān)操作(熟悉客服工作,咨詢、轉(zhuǎn)化、有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮)
2.做事耐心細(xì)心,接待客戶隨時(shí)保持良好友善態(tài)度,不情緒化處理問(wèn)題
3.態(tài)度端正,有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),能夠處理繁瑣的工作
4.有電商客服的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)酒店用品熟悉并有了解加分
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、快手、抖音等平臺(tái)的售前咨詢工作;了解客戶需求解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),并引導(dǎo)愉悅購(gòu)物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù);
2、通過(guò)培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺(tái)店鋪活動(dòng),保證買家滿意度,有效維護(hù)與買家的關(guān)系。
3、對(duì)各平臺(tái)客戶做好后期的管理與維護(hù),提高二次購(gòu)買率,并定期匯總并統(tǒng)計(jì)售前售中所遇到的問(wèn)題,積極反饋問(wèn)題;
4、兩班倒,半個(gè)月倒班,早班:8:00-16:30,晚班16:30-00:00。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡18-35歲之間,1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熱愛(ài)電商及健康行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺(tái)規(guī)則,思維敏捷,有服務(wù)意識(shí),待人真誠(chéng);
4、熟練各平臺(tái)客服工作臺(tái)(如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等),響應(yīng)速度快,打字速度至少60字/分鐘;
5、具有強(qiáng)烈的的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),樂(lè)于助人的精神,愿與公司一起發(fā)展。
公司福利:
1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假;
2、福利部分 年終獎(jiǎng)勵(lì)等;
3、暢通的晉升通道:縱向、橫向發(fā)展路徑,只看實(shí)力,不靠關(guān)系;
4、滿滿心意的特別生日禮物;
6、正能量的環(huán)境,寬敞明亮的辦公環(huán)境。
做一休一班次
9:00~22:00
10:00~23:00
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常訂單在線處理,引導(dǎo)銷售產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的售前、售后咨詢問(wèn)題在線解答;
3、負(fù)責(zé)用戶的投訴處理,異常問(wèn)題反饋、顧客情緒安撫;
4、負(fù)責(zé)線下退款登記,后臺(tái)系統(tǒng)處理等工作內(nèi)容。
崗位要求:
1)學(xué)歷要求:大專;
2)經(jīng)驗(yàn)要求:有客服經(jīng)驗(yàn)(至少1年)電商行業(yè)優(yōu)先;
3)小程序官方在線客服,日均接待量:180~200;
4)業(yè)務(wù)類型:售前接待客服;
5)表達(dá)溝通良好,穩(wěn)定性強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢; 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單; 3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題; 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù); 5、配合完成其它相關(guān)工作。 招聘要求: 1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力; 3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具和電話溝通、交流; 4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作,能夠熟練使用文檔處理工具。
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)線上快手以及社群售后客戶接待工作;
2.日常登記跟進(jìn)訂單,善于解決售后問(wèn)題,并能解決客戶的退換貨要求;
3.進(jìn)行售后咨詢解答、投訴糾紛、物流異常件跟進(jìn)、退款核實(shí)、售后問(wèn)題訂單、審單、處理異常訂單等;
4.有耐心、有較強(qiáng)的溝通能力及溝通技巧;
5.對(duì)賬單核對(duì),協(xié)助財(cái)務(wù)款項(xiàng)核對(duì)及處理;
【任職資格】
1、熱愛(ài)客服工作,服務(wù)意識(shí)好,工作認(rèn)真細(xì)致,性格溫和;
2、有售后客服經(jīng)驗(yàn),思維清晰,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,有良好的親和力;
3、 熟悉公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn),與其他人員緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、 與發(fā)貨人員保持溝通協(xié)調(diào),做好售后工作;
5、有耐心,溝通能力 、抗壓能力強(qiáng) 、具有服務(wù)意識(shí);
6、 熟悉淘寶快手、抖音小店等后臺(tái);
7、品行端正、熟練使用辦公軟件;
職位福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休、餐補(bǔ)、房補(bǔ)
職位亮點(diǎn):工作時(shí)間;9:00-18:00,雙休,底薪 績(jī)效 提成
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的全過(guò)程管理和控制:完成項(xiàng)目計(jì)劃。跟蹤計(jì)劃實(shí)施情況,對(duì)延遲項(xiàng)目進(jìn)度的工作及時(shí)提出;
2、監(jiān)督各班組分支計(jì)劃的執(zhí)行,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中各班組間的合作和溝通。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)外部客戶資源和公司內(nèi)部資源;
3、對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、階段性成果,關(guān)鍵里程碑任務(wù)的完成情況做定期和及時(shí)匯報(bào):
4、負(fù)責(zé)組織解決客戶反饋的平臺(tái)問(wèn)題,組織相關(guān)人員解決處理,提出備選方案,并跟蹤執(zhí)行情況;
5、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理協(xié)同質(zhì)量管理部做好產(chǎn)品的質(zhì)量管理;
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);(有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)
3.豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí),熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法
4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能
5.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念,靈活熟練的談判技巧
6.為人誠(chéng)實(shí)守信,認(rèn)同企業(yè)文化,愿意與公司一起成長(zhǎng)。
免費(fèi)求職
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