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職位描述：

1、貫徹落實(shí)管理中心的經(jīng)營(yíng)方針，完成管理中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量； 2、編制項(xiàng)目年度物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算和年度成本收支預(yù)算； 3、全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的管理工作，制定品質(zhì)提升、物業(yè)費(fèi)收繳、設(shè)施維護(hù)、秩序消防等工作目標(biāo)、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策； 4、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)部管理工作。并根據(jù)公司績(jī)效考核制度完成本項(xiàng)目人員的績(jī)效考核； 5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各模塊的工作質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，對(duì)項(xiàng)目客戶滿意度、費(fèi)項(xiàng)收繳率及安全保障結(jié)果負(fù)主要負(fù)責(zé)； 6、負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件，定期開(kāi)展調(diào)查訪問(wèn)活動(dòng)以不斷提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 7、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)； 8、負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)等外部單位建立良好外聯(lián)關(guān)系。