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1、了解公司產(chǎn)品,熟悉業(yè)務(wù)流程,掌握操作系統(tǒng); 2、對本公司用戶進(jìn)行電話還款提醒(一個月以內(nèi)的用戶、基本都是忘記還款、而非主動逾期) 3、了解用戶訴求,反饋用戶意見,對于用戶提出的問題,跟蹤、反饋處理結(jié)果; 4、針對已還款用戶進(jìn)行信息維護(hù)及更新;
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工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)外呼營銷運(yùn)營商相關(guān)業(yè)務(wù),如:推薦辦卡/增值業(yè)務(wù)、促激活/充值、客戶關(guān)懷回訪、問卷調(diào)研等; 2.熟悉產(chǎn)品,使用規(guī)范用語開展?fàn)I銷工作; 3.分析外呼數(shù)據(jù),完善話術(shù),提高銷售業(yè)績; 4.外呼結(jié)果形成文檔,及時反饋相關(guān)問題; 任職要求: 1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清晰; 2.喜歡銷售工作,樂于與人溝通; 3.責(zé)任心強(qiáng)、工作積極,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,有電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
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