崗位職責(zé)
1.熟識(shí)公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2.把握公寓業(yè)務(wù)系統(tǒng)及技能,為住客辦理預(yù)定、簽約、入住,催費(fèi)、退房結(jié)賬等一系列手續(xù)；
3.負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房門鎖卡、門禁卡、電梯卡，幫住客辦理停車服務(wù)；
4.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為住客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)專業(yè)的對(duì)客服務(wù)；
5.與住戶保持良好的溝通,了解住客全方面需求和意見，準(zhǔn)時(shí)落實(shí)解決，保證住客滿足度；
6.準(zhǔn)時(shí)有效的解決住客簡(jiǎn)潔投訴,協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件；
7.精確把握各類資訊,為住客供應(yīng)問詢服務(wù)；
8.協(xié)助組織客戶活動(dòng)，建立與住客的良好關(guān)系。
任職要求
1、25-35周歲，五官端正，樣貌得體，
2、有服務(wù)意識(shí)，待人熱情。
3、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年底雙薪
貢圣敏
前臺(tái)收銀，登記入住，訂單確認(rèn)，接聽電話
左女士
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，善于處理突發(fā)情況，具備團(tuán)隊(duì)合作精神
2.熟練使用酒店計(jì)算機(jī)辦公軟件
3.身體健康，容貌端莊，年齡30周歲以下，男身高1.75 米以上，女身高1.63米以上
蔡女士/人力資源
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