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1、站在門口,給客人拉車門,迎送賓客。 2、行李服務(wù)。給個人下放行李,各種行李服務(wù)。 3、物品寄存、轉(zhuǎn)交。 4、問訊,包括咨詢各種信息的回答,指引路等問題。 5、委托代辦,代叫出租車及車輛安排等。 6、接送機(jī)服務(wù)。 7、傳真、留言派送等等工作。
1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。 2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。 3、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。 4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。
負(fù)責(zé)會所前臺日常接待工作/接待會員咨詢及投訴/協(xié)助會服經(jīng)理完成會服部相關(guān)表格填寫
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