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合規(guī)管理部-質檢專員崗位職責
(1)質檢標準制定。根據公司合規(guī)管理制度,制定所負責項目的品質管理辦法,包括品質管理要求、質檢標準和質量處罰,通過運營管理中心負責人審核后實施;
(2)錄音及關鍵字分析。根據所負責項目的質檢標準進行錄音和在線文字關鍵字的抽檢和審核;
(3)智能質檢復核。針對開通了智能質檢的項目,對智能質檢的結果進行復核,并對智能質檢進行改進、升級;
(4)質檢結果通報及反向培訓。及時向運營、市場等項目相關人員通報質檢結果,對質檢的普遍性問題和嚴重問題要進行定期或不定期的反向培訓;
(5)質量處罰。根據各項目品質管理辦法,對違法質量要求的人員進行質量處罰;
(6)完成上級交辦的臨時性或其他工作。
合規(guī)管理部-合規(guī)專員崗位職責
(1)合規(guī)標準制定。根據公司合規(guī)管理制度,制定各項目的合規(guī)管理辦法,包括合規(guī)管理要求、合規(guī)參照和要求和合規(guī)處罰,通過運營管理中心負責人審核后實施;
(2)持續(xù)跟蹤法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律規(guī)則的變化,及時形成宣傳文本并在公司內部進行宣導;
(3)根據公司合規(guī)管理制度和各項目合規(guī)管理辦法,對公司日常工作進行合規(guī)監(jiān)督,提供合規(guī)咨詢和建議,保障各項目合規(guī)運行;
(4)對項目運營中發(fā)現的合規(guī)風險或潛在風險及時反饋并處理;對于違反合規(guī)管理的人員進行合規(guī)處罰;
(5)對于突發(fā)的投訴、合規(guī)事故或輿情,調動公司資源進行快速有效的應急處理;
(6)完成上級交辦的臨時性或其他工作。
薪資:4-6K
工作時間:朝九晚六,周末雙休
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