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職位描述：

1、負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢； 2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單； 3、負責解答客戶產(chǎn)品的售后問題； 4、負責客服回訪與跟跟蹤維護； 5、配合完成其它相關(guān)工作。 白班9:00-6:00 晚班2:00-次日1:00 招聘要求： 1、大專以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、有強烈的責任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應高強度的工作壓力； 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流； 4、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。

職位描述：

崗位職責：

1、主要負責接待客戶，進行有效跟蹤、做好售前介紹跟單，引導客戶成交。

2、負責客戶疑難訂單的追蹤和處理，使問題得到妥善解決。

3、在線或電話聯(lián)系客戶，解決投訴問題以及評分。

4、妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率。

5、負責問題件追蹤到位、避免公司損失。

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷；

2、熟悉日常辦公軟件，打字速度在每分鐘50字及以上；

3、熱愛客服工作，有耐心，善于溝通，做事認真細心負責，誠實可靠；

4、有較強的抗壓能力，心態(tài)好，能與客戶保持良好的溝通；

5、有1年以上電商平臺客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；

職位描述：

崗位職責：
1.天貓店鋪在線客服，通過旺旺推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問，促成顧客購買；
2.妥善處理顧客問題，售前售后服務，客訴問題；
3.因為我們行業(yè)是定制品行業(yè)，所以咨詢相對不多，平時工作比較輕松，但是需要您在平時工作過程中有一定的細心以及耐心；

職位要求：
1.性格開朗，反應敏捷（有悟性：懂得消費者心理和發(fā)現(xiàn)問題及時靈活運用），擅于溝通。
2.電腦打字熟練，會運用各種辦公軟件；
3.具備良好的心理素質(zhì)，有服務意識，能對客人換位思考，誠實守信！

薪資待遇：
1.工作時間：早班：8：30-18：00；晚班13:30-23:00；***；一個月大概有幾天的晚班；晚班為輪流制；
2.試用期1~2個月，試用期無責任保底4500~6000（依據(jù)個人能力定檔），轉(zhuǎn)正后：無責任底薪5000起 業(yè)績提成 獎金（多勞多得，上不封頂）一般的客服都可以拿到5K~15K
3.公司提供免費住宿（2~4人每間，基本上是2人一間），宿舍距離公司幾百米，同時公司每月都會舉辦聚餐活動。

職位描述：

工作職責：
1、通過和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，引導下單，達成交易；
2、端正服務態(tài)度，及時跟進訂單是否付款成功；
3、主動推薦店內(nèi)產(chǎn)品挖掘客戶需求；
4、解答客戶的售后問題。


任職要求：
1、18歲-35歲，高中及以上學歷；
2、電腦打字速度快，有天貓、京東、拼多多電商經(jīng)驗，熟悉相關(guān)電商交易操作優(yōu)先；
3、具有一定的網(wǎng)絡溝通能力，能夠熱情的給顧客介紹產(chǎn)品，解答顧客的問題，積極主動具有強烈的服務意識；
4、責任心強，有敬業(yè)精神，善于交流，有耐心，熱情友好；
5、主營計生用品，有晚班。


薪資組成:基本薪資4000元-4500元 績效 提成
薪資范圍：正常薪資5500-8000，年終13薪；


福利待遇：
包住宿（人才公寓單人間，內(nèi)置空調(diào)、熱水器、床），五險；


發(fā)展路線：
線路1：初級客服—中級客服—高級客服
線路2：初級客服—客服組長—客服主管
表現(xiàn)優(yōu)秀，能力較好的，可以內(nèi)部競聘其他崗位以及管理職


上班時間:
早班：8:30—17:30
晚班：16:30—01:00 （晚班補貼400元/月）
每周排休一天，節(jié)假日正常調(diào)休或者三倍工資

職位描述：

要求，務實，踏實，能熟練使用手機和電腦的。主要工作內(nèi)容為接待客戶，答疑客戶。年齡35以下。需要全職上班，不是需要在家客服。電話聯(lián)系或者投遞簡歷。要求學歷大專及以上，接受應屆畢業(yè)生。 直接電話聯(lián)系或者投遞簡歷。

職位描述：

崗位職責：
1、負責淘寶天貓京東等平臺在線客服工作，通過阿里旺旺、京麥等即時通訊工具或電話為顧客提供銷售性的售前咨詢；回復顧客咨詢，引導顧客促成銷售，完成交易；
2、提出團隊的建設(shè)規(guī)劃建議，建立并完善團隊各崗位工作內(nèi)容及績效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu)；
3、制定客服管理制度、客服流程與用語規(guī)范；合理配置業(yè)務平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間，做好團隊及新員工的培訓/指導等工作，確保團隊工作有序高效的進行；
4、匯總整理分析客戶需求和問題，收集并反饋產(chǎn)品性能、物流、退差等跨部門處理的售后問題，或?qū)ｍ椥畔?shù)據(jù)，定期制作客戶服務報告，反饋給對接部門及領(lǐng)導；
5、及時處理客訴、維護品牌形象；
6、協(xié)調(diào)客服部與其他部門的對接工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷，相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上；
2、有電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，精通電商售前售中售后的全過程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有良好的溝通及應變能力，高度的責任心和上進心；
4、善于表達交際，性格外向，有較強的領(lǐng)導和培訓能力，具備團隊合作精神和承受壓力的能力；
5、熟練操作聚水潭/旺店通等ERP操作；
6、接受晚班和輪休機制；

職位描述：

崗位職責1、熟練使用旺旺、咚咚等在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務接待；2、了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品，協(xié)助顧客準確的找到合適的商品，并促成訂單；3、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；4、其他需要處理的客服日常工作。任職資格1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2、熟悉京東或天貓打單點發(fā)貨操作，了解京東或天貓相關(guān)規(guī)則，懂電商術(shù)語；3、敢于當眾通過電話與快遞及客戶溝通解決問題；4、有上進心，對自己有要求，能上夜班（15：00-24：00)。 職能類別：網(wǎng)店客服

職位描述：

1、熟悉電腦
2、熟悉藥品
3、有過醫(yī)藥公司或者連鎖藥房工作經(jīng)驗的優(yōu)先

職位描述：

崗位職責：

1,根據(jù)各平臺要求完成售前接待工作；
2.根據(jù)各平臺規(guī)則和公司要求處理售后；
3.負責與公司倉庫、客戶等對接，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)進行處理完成售前售后工作；

任職要求；

1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、有良好的溝通能力和團隊合作精神，工作熱情高，學習能力和執(zhí)行能力強，注重結(jié)果導向。

薪資范圍:
4k-5k ，年紀28歲以下，有電商平臺得客服經(jīng)驗，平臺客服時間是9-23點，但是目前坐班時間就是9-5：30 ，排班雙休

職位描述：

1,根據(jù)各平臺要求完成售前接待工作；
2.根據(jù)各平臺規(guī)則和公司要求處理售后；
3.負責與公司倉庫、客戶等對接，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)進行處理完成售前售后工作；

要求：

1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、有良好的溝通能力和團隊合作精神，工作熱情高，學習能力和執(zhí)行能力強，注重結(jié)果導向。

薪資：

4-5K，帶薪年假，入職五險

職位描述：

崗位職責：
1、負責及時線上回復客戶關(guān)于售前、售中和售后問題，耐心解答客戶的疑問(電話/郵件/線上對話)；
2、處理客戶訂單,并跟蹤訂單物流情況,確保訂單按時對接完成；
3、異常訂單的記錄，跟進與反饋，降低客訴及爭議率；
4、日常工作鐘對常見問題梳理,協(xié)助優(yōu)化網(wǎng)站, 提升團隊服務質(zhì)量；
5、及時整理反饋賬號的各種銷售問題，協(xié)助主管進行庫存的整合調(diào)配；
6、對接海外客服人員,共同解決客戶售前/售后問題；
7、積極配合其他部門工作，完成上級領(lǐng)導交代的其它工作；

任職要求：
1、大專及以上學歷，英語CET-4及以上具備良好的英文讀寫能力
2、國際貿(mào)易，電子商務，英語，外貿(mào)，市場營銷專業(yè)優(yōu)先，年齡22-30歲；
3、熟悉跨境電商的客服工作，有獨立站或Amazon客服經(jīng)驗最佳；
4、熟悉郵件的寫作流程，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件；
5、工作認真負責, 做事細心

工作時間：8:30-18:00，8小時/天，雙休工作制
工作地點：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)萬庭大廈508(西鄉(xiāng)和碧海灣站均為400米步行距離）

每年公司投入資源請專業(yè)老師進行外貿(mào)專業(yè)的培訓，著重個人與團隊的能力的提升。
單純的人際關(guān)系 人性化的團隊管理模式，Happy工作。
業(yè)內(nèi)有競爭力的薪資 年度績效獎金 年度旅游（心疼老板的錢包ing）
晉升快，成長空間大，員工平均晉升速度和個人增值高于本行業(yè)平均水平。

我們是高新技術(shù)企業(yè)。
我們致力于移動儲能電源開發(fā)，為促進儲能行業(yè)綠色健康永續(xù)發(fā)展，讓世界看到更生態(tài)的未來。
同時打造可持續(xù)發(fā)展的低碳服務和能源未來，推動能源生產(chǎn)和利用方式變革，進一步促進信息社會的發(fā)展，解決人類用電不方便、用電貴、用電不穩(wěn)定等問題，讓人類的力量插上翅膀，持續(xù)探索人類文明。

偉鵬的使命 ：為員工創(chuàng)造價值 為用戶創(chuàng)造價值 為企業(yè)基業(yè)長青
偉鵬的愿景 ： 成為全球電源領(lǐng)導品牌
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我們能為您提供：
舒適的辦公環(huán)境、自由、創(chuàng)新、分享、信任的工作氛圍；
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有競爭力的薪酬，根據(jù)個人績效評定晉升和加薪；
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