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職位描述：

【崗位名稱(chēng)】：坐席客服專(zhuān)員 【工作地點(diǎn)】：陜西省西安市高新區(qū)錦業(yè)一路軟件園 【工作時(shí)間】：倒班，8小時(shí)工作制，上五休二，有夜班每月1-2次，晚班最晚到22：30 【薪資福利】 1、 底薪4k-6k+績(jī)效獎(jiǎng)金(1000-1800)+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng) 2、 簽訂正式勞動(dòng)合同（正編崗位，非外包、派遣），交納五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 3、 帶薪年假、婚嫁、產(chǎn)假、病假 4、 年度免費(fèi)體檢 5、 豐富多彩的員工活動(dòng)，節(jié)假日禮品，生日會(huì)等 【崗位職責(zé)】 1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)并解答消費(fèi)者通過(guò)熱線電話反饋的終端產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、使用咨詢、信息查詢及疑難問(wèn)題； 2、 對(duì)客戶來(lái)電反饋的相關(guān)信息進(jìn)行記錄、處理，保障消費(fèi)者滿意度。 【任職要求】 1、 全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、 電腦打45字/分鐘以上，熟練使用MS Office工具； 3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色條件佳，良好的表達(dá)、溝通、應(yīng)變能力；