1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。 3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù); 4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作; 5、進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
張女士
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽用戶來電，為客戶處理問題； 2、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度； 3、服從班組管理，提升個人綜合指標(biāo)。" 任職要求 "1、大專及以上學(xué)歷，接受實(shí)習(xí)生，可提供畢業(yè)證原件或?qū)W信網(wǎng)（電子注冊備案表）； 2、20-35周歲，性別不限，打字45字/min或以上； 3、耐心細(xì)心，有服務(wù)意識。" "薪資構(gòu)成 工資4500-7500 一：接聽崗 薪資構(gòu)成=基本工資1800+績效工資（1200-5300）+工單提成+其他補(bǔ)助 試用期1-2個月：2500-4500 轉(zhuǎn) 正：綜合3500-13000，均薪5900 二：投訴崗 工資總額=基本工資1800+績效工資（1200-4000）+話務(wù)提成+其他獎勵 試用期1-2個月：2500-4500 轉(zhuǎn) 正：3500-8500，均薪5000" 工作時間 一：接聽崗 8小時工作制，排班輪休，月休6天左右（少休的核算加班費(fèi)） 小夜班（15:00-24:00）補(bǔ)貼 20元/次，每周排1-2次 大夜班（22:00-8:00）補(bǔ)貼 40元/次，每月排1-2次 均提供免費(fèi)員工夜班及午休宿舍，位于職場內(nèi)部 二：投訴崗 8小時工作制，排班輪休，月休4-6天（少休的核算加班費(fèi)） 9:00-18:00 及12:00-21:00 兩班倒"
華女士
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽用戶來電，為客戶處理問題； 2、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度； 3、服從班組管理，提升個人綜合指標(biāo)。" 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，接受實(shí)習(xí)生，可提供畢業(yè)證原件或?qū)W信網(wǎng)（電子注冊備案表）； 2、20-35周歲，性別不限，打字45字/min或以上； 3、耐心細(xì)心，有服務(wù)意識。" 薪資構(gòu)成 工資4500-7500 一：接聽崗 薪資構(gòu)成=基本工資1800+績效工資（1200-5300）+工單提成+其他補(bǔ)助 試用期1-2個月：2500-4500 轉(zhuǎn) 正：綜合3500-13000，均薪5900 二：投訴崗 工資總額=基本工資1800+績效工資（1200-4000）+話務(wù)提成+其他獎勵 試用期1-2個月：2500-4500 轉(zhuǎn) 正：3500-8500，均薪5000"
華女士
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