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1、負責處理前廳全面工作,包括員工培訓,餐廳銷售、成本控制及其他; 2、對菜品質量、服務水準、顧客滿意程度、員工素質、工作效率負有管理和責任,不斷完善工作標準和服務程序,并督導實施; 3、處理餐廳里發(fā)生的問題及客人投訴; 4、負責向廚師長反饋客人對食品、服務方面的信息; 5、督促員工做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作,定期檢查、清點、保管餐廳的物品; 6、負責餐廳工作人員調配、班次安排及員工考勤、考核。 任職要求: 1、大專以上學習,酒店管理相關專業(yè); 2、熟悉前廳部運作及管理程序; 3、具有較強協(xié)調管理能力、工作責任感和敬業(yè)精神。
崗位職責: 1、負責為客人提供接待、問詢、結賬等服務; 2、負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。 確保所做的接待服務工作合符酒店要求; ?3、具備良好的溝通能力、能有效處理簡單的客訴及意見 任職資格: 1、高中及以上學歷,男女不限,有無相關工作經驗均可,應屆畢業(yè)生優(yōu)先; 2、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件; 3、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,肯吃苦、愛學習、性格活潑開朗,具有親和力; 4、普通話準確流利;
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