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職位描述：

1、參加班前例會(huì)，接受主管的工作安排及儀容儀表的檢查。2、檢查休息廳的物品、設(shè)施情況，做到擺放整齊統(tǒng)一清點(diǎn)是否有缺少。3、檢查休息廳的設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、檢查休息廳臺(tái)面的配置，保持整潔、統(tǒng)一齊全。5、檢查地面的清潔程度，垃圾筒內(nèi)無(wú)垃圾，保證一客一清，躺椅上的浴巾要隨時(shí)更換（未臟的無(wú)須送洗，疊整待換）。6、認(rèn)真做好門(mén)口接待工作，通道外時(shí)刻有服務(wù)員，休息廳入口處保持一名員工的接待工作，要做到熱情、大方有朝氣。7、隨時(shí)巡視，注意休息廳內(nèi)客人的動(dòng)態(tài)及客人的需求。8、認(rèn)真接待每一位至休息廳的客人，熱情主動(dòng)向客人推銷(xiāo)，所有的消費(fèi)項(xiàng)目及服務(wù)項(xiàng)目，并滿足客人對(duì)商品的需求。9、為客人主動(dòng)添加茶水，有適度的問(wèn)候語(yǔ)，使客人感到賓至如歸。10、做好休息廳的夜間巡視工作，注意提醒客人的貴重物品應(yīng)妥善保管或寄存吧臺(tái)，提醒客人的手牌要保管好，將臺(tái)面的杯具收回，避免客人夜間不慎碰壞。11、對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)、按量完成做好交接記錄。12、崗位責(zé)任到人，所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)、安全出現(xiàn)問(wèn)題和投訴及東西遺失，有本崗位服務(wù)員承擔(dān)。 職能類(lèi)別：娛樂(lè)服務(wù)員