【職位描述】 1、負(fù)責(zé)課程咨詢的接待：全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，幫助咨詢者介紹課程內(nèi)容、課時(shí)安排，有針對(duì)性的促銷課程。 2、咨詢電話的接聽及預(yù)約，做好相應(yīng)的信息記錄分析； 3、定期對(duì)記錄的咨詢信息和活動(dòng)后的潛在客戶進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的課程培訓(xùn)動(dòng)態(tài)； 3、能夠按要求完成銷售任務(wù)。協(xié)助校區(qū)負(fù)責(zé)人做好銷售情況分析、總結(jié)工作。 4、根據(jù)學(xué)校的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫、報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理、歸檔。
石老師
崗位職責(zé)： 1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋； 2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)； 3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)； 4.良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作； 5.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)； 6.一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務(wù)。
李女士
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