1。準(zhǔn)確快速地為客人辦理入住、延房、換房及退房手 續(xù)，合理安排好各種房間。 2。熱情接待來店賓客，為客人提供良好的服務(wù)。 3?；礈?zhǔn)確熟練的收點(diǎn)客人現(xiàn)金及其他付款方式，打印客人 各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時(shí)準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬并按客人的要求 開具發(fā)票。 4。掌握酒店房間預(yù)定情況，積極熱情的推銷房間 5。喜歡從事服務(wù)行業(yè)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)。
孫主管
職位描述：
1、白班崗位要求
a.穿著工裝,整理儀容儀表,準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。
b.提前與夜班人員交接,內(nèi)容包括:
a.未完成的叫醒工作和留言情況
b.當(dāng)天的客房預(yù)訂情況、可開房數(shù)、客房狀況及當(dāng)日客情。
c.當(dāng)天接待工作必須注意及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)
d.將《電腦交班報(bào)表》與現(xiàn)金交班本上交班款項(xiàng)核對(duì),清點(diǎn)現(xiàn)金是否與《電腦交班報(bào)表》相
符,檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理,零錢是否充足。
e.清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其它各種票據(jù)實(shí)際數(shù)量與交班本上記載是否一致。
f.檢查刷卡機(jī)、總機(jī)操作臺(tái)及電腦應(yīng)能正常操作,色帶紙沒有缺損和不夠用及收據(jù)、帳單發(fā)票等是否齊全。
c.及時(shí)處理未了的事情和特別交待的工作。
d.根據(jù)當(dāng)日客情預(yù)排房間。
e.如有vip或會(huì)議入住,須與相關(guān)部門落實(shí)接待準(zhǔn)備工作。
f.為客人辦理退房手續(xù),收回離店客人ic卡,核對(duì)房態(tài),直到確認(rèn)無誤。
g.做好開房準(zhǔn)備工作。如旺季房間緊張,需督促客房領(lǐng)班(或客房部經(jīng)理)安排趕房。
h.保持工作環(huán)境衛(wèi)生。
i.做好當(dāng)班衛(wèi)生工作。
j.做好當(dāng)班押金催收工作,如有無法處理的問題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。
k.如有當(dāng)班的確無法完成的工作,做好交班記錄,請中班繼續(xù)跟進(jìn)。
l.清點(diǎn)各種現(xiàn)金,用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié),與夜班做好交班工作
2、夜班崗位要求
a.提前與白班人員交接,內(nèi)容與白班交接工作相同。
b.在接待高峰期,應(yīng)督促客房服務(wù)員趕房,萬能工搶修壞房,以便售房。
c.根據(jù)酒店規(guī)定對(duì)no-show(預(yù)訂未到)進(jìn)行處理
d.將當(dāng)日登記的《賓客入住登記表》整理存檔
e.對(duì)所有房帳資料進(jìn)行稽核,保證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并做記錄,以在
次日上報(bào)客房部經(jīng)理
f.發(fā)生問題須及時(shí)與值班經(jīng)理或各部門值班人員聯(lián)系,以便妥善處理。
g.保持高度的警覺性,隨時(shí)注意大廳有無可疑人員及異常情況,及時(shí)報(bào)告保安部門,維護(hù)酒
店與客人的安全
h.督促有關(guān)部門按時(shí)關(guān)閉照明電源
i.整理工作臺(tái)面,搞好衛(wèi)生,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
j.與白班做好工作交接
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王永波
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)工作。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續(xù)。 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 相關(guān)要求： 1.具有較強(qiáng)的溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí) 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)。 3.相貌端正，身體健康。 其他：入職繳納五險(xiǎn)一金 享受各種法定福利
周培軍
一、崗位職責(zé) 1、運(yùn)用文明禮貌的語言與行為，主動(dòng)、熱情、耐心為用戶提供美好體驗(yàn) 2、按照店面分工安排認(rèn)真做好會(huì)員卡開卡及點(diǎn)單，積極合理響應(yīng)客戶服務(wù) 3、參照運(yùn)門店?duì)I標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作內(nèi)容，團(tuán)結(jié)友善，多學(xué)習(xí)樂分享 4、積極參加培訓(xùn)，逐步掌握水吧、收銀、外場技能，不斷提高專業(yè)技能 二、任職條件 1、年滿 18 周歲，中專及以上學(xué)歷； 2、良好的溝通交流能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、品行端正，積極熱情，有服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力好； 4、大專及以上應(yīng)屆和在校學(xué)生優(yōu)先錄用及培養(yǎng)。 三、薪資福利： 1、薪資福利：4000-6500 元及以上，免費(fèi)提供住宿，薪酬構(gòu)成=基本工資 崗位津貼 獎(jiǎng)金 福利（良好辦公環(huán)境 年節(jié)福利 年終獎(jiǎng)金 結(jié)婚禮金 上網(wǎng)補(bǔ)助 飲品補(bǔ)助 商業(yè)保險(xiǎn) 帶薪年假 旅游獎(jiǎng)勵(lì) 各類有趣員工活動(dòng)等等）。 截止日期：2024年09月10日 招聘人數(shù)：3人
余勇強(qiáng)
1. 中專以上學(xué)歷 2. 性格開朗，右腦靈活，工作踏實(shí) 3. 形象氣質(zhì)佳，適應(yīng)酒店倒班工作 4. 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，有責(zé)任心。 5. 有酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。 薪資3-4K, 上五險(xiǎn)，餐補(bǔ)，包住宿
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