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職位描述：

崗位職責(zé):

1、了解線上平臺客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、熟悉和了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、具備敏稅的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力

5、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

6、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

7、工作嚴(yán)謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心;

8、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與隊合作精神。

任職要求:

1、有過在線客服經(jīng)驗

2、大專以上學(xué)歷

職位描述：

1、在規(guī)定時間內(nèi)，負責(zé)回答網(wǎng)上公司帳篷類產(chǎn)品的客戶咨詢問題；
2、根據(jù)客戶需求，向客戶介紹公司及產(chǎn)品相關(guān)情況；
3、積極解答客戶疑議，達成銷售。
4、試用期1-3個月。

職位描述：

崗位職責(zé)（需要坐班) 介意勿擾 1.負責(zé)接待（淘寶/天貓/拼多多/京東/1688等客戶，解答客戶的疑問（客戶的疑問主要是：店鋪所有商品/快遞有關(guān)信息/發(fā)貨有關(guān)信息/價格/優(yōu)惠活動 2.了解電商平臺的后臺操作，接待并完成備注工作 3.統(tǒng)計每日的客戶接待，登記特殊訂單 4..懂得從詢問并了解客戶的問題中，挖掘到客戶是重視產(chǎn)品哪個利益點，還有不下單的疑慮 主動介紹產(chǎn)品，主動介紹活動 關(guān)聯(lián)推薦 5.有良好的心態(tài)，為人誠實守信，有耐心。 6.打字要快，溝通學(xué)習(xí)能力強。 任職要求 1.有相關(guān)網(wǎng)店客服經(jīng)驗優(yōu)先 2.服務(wù)意識強，具有親和力，思路清晰，溝通能力強；入職有專人培訓(xùn)。 福利待遇 上班時間：早班8-17，晚班17-晚上1 1、五險 2、提供食宿 3、節(jié)假日福利 4、法定節(jié)假日可倒休 5、生日福利 6、有完善的晉升空間 薪資待遇：底薪 提成 獎金 滿勤（綜合薪水5000-10000元）多勞多得

職位描述：

【福利待遇】1. 無責(zé)底薪 獎金；2. 提供通勤班車，做五休二，五險一金；3. 員工關(guān)懷制度，提供茶歇及飲品，各類節(jié)日福利；4. 豐富的企業(yè)文化活動，舉辦員工培訓(xùn)、娛樂、文體、戶外拓展等活動，打造輕松、快樂的工作氛圍；5.提供工作餐及健身房。崗位職責(zé)1、售前：及時處理客戶信息，熟悉產(chǎn)品信息并接到客戶問題，引導(dǎo)客戶下單；2、售中：負責(zé)訂單跟進，能對物流等方面碰到的異常及時溝通、處理；3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度；4、有團隊精神，具有優(yōu)秀的溝通能力及較強的責(zé)任心，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作和有親和力及耐心；5、完成店鋪設(shè)定的目標(biāo)，及個人目標(biāo)；職位要求1、有京東、淘寶、天貓客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉售前、售中、售后工作流程，優(yōu)秀畢業(yè)生也可以考慮2、熟練使用辦公室office軟件和京東、淘寶一些基本軟件3、有很好的溝通能力和服務(wù)精神，有很好的服務(wù)意識和說服能力，工作積極負責(zé)，吃苦耐勞，熱愛本職工作。4、具有很強的責(zé)任心，團隊合作精神，積極進取為人誠懇，能承受一定的工作壓力， 能按時完成上級安排的各項工作。

職位描述：

每月薪資：試用期3000元/月（試用期3個月），轉(zhuǎn)正后底薪3500元/月，績效獎金按照部門營業(yè)額分級梯度提成，平均薪資6000元/月-12000元/月，獎金上不設(shè)限。
工作內(nèi)容：
1、負責(zé)處理電商平臺的售前售后咨詢；
2、及時解決客戶的問題，保證客戶滿意度，提高咨詢轉(zhuǎn)化率；
3、負責(zé)了解客戶的需求，通過有效的溝通，完成銷售業(yè)績；
4、對商品的賣點有清晰概念，并準(zhǔn)確向客戶表達；
5、負責(zé)產(chǎn)品補單、推廣，投訴建議等工作；
6、做好問題件追蹤和倒班交接工作，遇到不能解決的問題時，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
7、能夠保質(zhì)保量完成客服主管安排的工作。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷；
2、2年以上電商平臺售前和售后客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮，熟悉各個平臺規(guī)則流程，文字輸入快，會基本的word、Excel技能，能熟練使用ERP系統(tǒng)，不接受異地辦公。
3、頭腦靈活，具有較強的應(yīng)變能力和抗壓能力，溝通能力強，對待工作有熱情，有耐心，服務(wù)意識好；
4、學(xué)習(xí)能力強具有良好的銷售意識，能夠快速適應(yīng)崗位。

職位描述：

崗位職責(zé):

1、了解線上平臺客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、熟悉和了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

任職要求:

1、有過在線客服經(jīng)驗

2、大專以上學(xué)歷