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房務(wù)主管崗位職責(zé)： 1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無(wú)遺漏重復(fù)派工等現(xiàn)象; 2、負(fù)責(zé)當(dāng)日的分房、查房、更改房態(tài)等工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決; 3、負(fù)責(zé)每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改; 4、每日跟進(jìn)維修房的維修進(jìn)度并匯報(bào)給客房經(jīng)理; 5、協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作; 6、 負(fù)責(zé)做好布草房的日常工作，認(rèn)真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領(lǐng)用和保管工作; 7、簡(jiǎn)單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時(shí)通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理; 8、 負(fù)責(zé)全面做好部門(mén)各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件; 9、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)員工每周培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真做好部門(mén)新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn); 10、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門(mén)各區(qū)域資產(chǎn)保管工作和日常盤(pán)點(diǎn)工作。