職位描述
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1、參加班前例會(huì),接受主管的工作安排及儀容儀表的檢查。2、檢查休息廳的物品、設(shè)施情況,做到擺放整齊統(tǒng)一清點(diǎn)是否有缺少。3、檢查休息廳的設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、檢查休息廳臺(tái)面的配置,保持整潔、統(tǒng)一齊全。5、檢查地面的清潔程度,垃圾筒內(nèi)無(wú)垃圾,保證一客一清,躺椅上的浴巾要隨時(shí)更換(未臟的無(wú)須送洗,疊整待換)。6、認(rèn)真做好門口接待工作,通道外時(shí)刻有服務(wù)員,休息廳入口處保持一名員工的接待工作,要做到熱情、大方有朝氣。7、隨時(shí)巡視,注意休息廳內(nèi)客人的動(dòng)態(tài)及客人的需求。8、認(rèn)真接待每一位至休息廳的客人,熱情主動(dòng)向客人推銷,所有的消費(fèi)項(xiàng)目及服務(wù)項(xiàng)目,并滿足客人對(duì)商品的需求。9、為客人主動(dòng)添加茶水,有適度的問(wèn)候語(yǔ),使客人感到賓至如歸。10、做好休息廳的夜間巡視工作,注意提醒客人的貴重物品應(yīng)妥善保管或寄存吧臺(tái),提醒客人的手牌要保管好,將臺(tái)面的杯具收回,避免客人夜間不慎碰壞。11、對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)、按量完成做好交接記錄。12、崗位責(zé)任到人,所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)、安全出現(xiàn)問(wèn)題和投訴及東西遺失,有本崗位服務(wù)員承擔(dān)。
職能類別:娛樂服務(wù)員
工作地點(diǎn)
地址:成都成華區(qū)成都-成華區(qū)
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
張先生HR
四川第一江南酒店管理有限公司
- 旅游·酒店·餐飲服務(wù)
- 200-499人
- 私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
- 昭覺寺南路80號(hào)
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