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1、負責(zé)廳堂客戶的迎送、引導(dǎo)、分流，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。負責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。負責(zé)維護營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。 2、識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法。