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崗位職責(zé)： 1.在線解答客戶對(duì)軟件的咨詢，高質(zhì)高效完成答疑工作； 2.協(xié)助技術(shù)部與客戶的銜接，進(jìn)行售后技術(shù)支持； 3.日常客情關(guān)系維護(hù)，提供主動(dòng)、熱情、細(xì)致、準(zhǔn)確的服務(wù)； 4.將客戶遇到問(wèn)題和客戶建議匯總提交給產(chǎn)品部； 5.其它與售后相關(guān)的事宜。 任職要求： 1.良好的溝通表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速吸收ERP產(chǎn)品知識(shí)； 3.有較好的服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心，做事積極熱情高效； 4.有較強(qiáng)的情緒管理能力及抗壓能力，有IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。