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負(fù)責(zé)各平臺(tái)的售前客戶服務(wù) 1、京東、淘寶旺旺、天貓、拼多多等在線服務(wù)，解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷售，促成訂單； 2、熟悉公司產(chǎn)品，主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦。通過(guò)與顧客交流溝通的過(guò)程，準(zhǔn)確有效的挖掘用戶需求，并能夠提供客戶需求分析等； 3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想莒造和諧融沿的購(gòu)物氣氛； 4、協(xié)助運(yùn)莒完成日常工作； 5、通過(guò)軟件，處理各平臺(tái)店鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況; 6、積極處理退換貨及其他售中售后問(wèn)題，增強(qiáng)顧客滿意度。 任職資格 1、1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)； 5、熟悉京東淘寶拼多多平臺(tái)規(guī)則。 良好的學(xué)習(xí)能力和分析解決問(wèn)題的能力。 薪資待遇:提成面議。重要的事情只說(shuō)一遍 看服從力!看執(zhí)行力!看能力!可買社保，每月公司還會(huì)組織戶外活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，適當(dāng)放松，工作時(shí)間9:00到6:00月體4天，可調(diào)體，法定節(jié)日體，工作8個(gè)小時(shí)。