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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常的客房清潔、服務(wù)工作；
2.服從客房主管領(lǐng)導(dǎo)，確保工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，做好交接班和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
3.熟悉樓層服務(wù)，掌握所有客房的房型和設(shè)施特點(diǎn)，做好對(duì)客服務(wù)；
4.嚴(yán)格執(zhí)行工作流程、服務(wù)程序與相關(guān)制度，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查退房，按要求進(jìn)行工作操作；
5.積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。遇到工作問題積極與客房主管溝通；
6.按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1.身體健康，品貌端正。年齡在18-50歲；
2.高中畢業(yè)，旅游職高為佳，從事過客房工作經(jīng)驗(yàn)為佳，服從客房主管的工作安排及現(xiàn)場(chǎng)管理；
3.了解酒店服務(wù)知識(shí)與禮貌禮儀，掌握客房衛(wèi)生清掃操作方法及保養(yǎng)知識(shí)，能操作各種清潔設(shè)備和用具，懂得各種清潔劑的性能及使用方法；
4.知曉客房各種設(shè)備得性能及保養(yǎng)知識(shí)，熟悉安全操作及勞動(dòng)保護(hù)常識(shí)，懂得消防和衛(wèi)生常識(shí)；
5.有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，待人熱情、誠懇、工作細(xì)致、謹(jǐn)慎，有一定的應(yīng)變能力。