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崗位職責： 運營管理： 1、 依據(jù)集團和品牌的整體發(fā)展目標和統(tǒng)一的標準流程，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績營收指標，控制人力、能耗等各項成本在預(yù)算范圍內(nèi)。 2、 嚴格執(zhí)行酒店各項服務(wù)品質(zhì)要求和安全工作規(guī)范，以確保賓客杰出的入住體檢。 團隊建設(shè)： 1、 負責與公司人力資源管理中心共同完成所管轄酒店的人員招募、人員培訓(xùn)和人員發(fā)展工作。 2、 關(guān)心團隊伙伴的工作和思想狀況，為他們排憂解難，營造積極愉快的工作環(huán)境。 3、 與公司其他部門人員保持目標一致和有效的工作溝通，完成各項階段性工作。 賓客服務(wù)： 1、 帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)。 2、 有效地解決客人投訴事件，對于重大投訴要求能積極地代表公司親力親為地解決，不推諉。 企業(yè)責任： 1、 有效維護商圈內(nèi)同業(yè)及相關(guān)異業(yè)商家的良好關(guān)系，負責與政府等相關(guān)部門的外聯(lián)溝通和協(xié)調(diào)工作。 2、 在品牌發(fā)展的過程中，具有創(chuàng)新意識和開拓精神，對品牌系統(tǒng)的建設(shè)提供有效建議做出積極貢獻。 任職要求： 學(xué)歷：大專學(xué)歷； 工作經(jīng)驗： 1、2年以上連鎖酒店管理經(jīng)驗； 2、具有獨立的開業(yè)籌備酒店經(jīng)驗； 工作技能： 1、熟諳酒店各部門的管理流程、服務(wù)程序及標準； 2、較強的經(jīng)營意識和成本控制能力，執(zhí)行力強； 3、具有較強的服務(wù)意識與責任感，善于培養(yǎng)和帶領(lǐng)團隊，較高的協(xié)調(diào)溝通能力。 性格特征： 1、 熱情友善、正直嚴謹、真實自然、腳踏實地； 2、 承壓力強，熱愛酒店行業(yè)的高效工作氛圍；