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崗位職責：
1、400電話接聽及問題跟進處理，維護公司企業(yè)及品牌形象；
2、針對客戶的各種建議和意見受理，立案，并跟進結果、回復；
3、為使用公司產品的客戶提供售后解決方法；
4、客戶滿意度回訪，定期聯(lián)系客戶，保證客戶的滿意度及忠誠度；
5、意向客戶合作進度回訪；
6、領導交辦的其他事項。

崗位要求：
1、中專以上，1年以上客服工作經(jīng)驗，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可考慮；
2、普通話流利，有親和力、有耐心、聲音甜美，做事認真謹慎；
3、有良好的學習，溝通協(xié)調以及應變處理能力；
4、較強的電話溝通技巧，熟悉辦公軟件；
5、有服務行業(yè)大型企業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先。

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