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工作職責(zé)： 1.領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)； 2.對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上； 3.對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)； 4.對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)； 5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤； 6.每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)； 7.按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案； 8.根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審； 9.根據(jù)政府相關(guān)決定及物業(yè)服務(wù)合同，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體； 10.每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查； 11.督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔； 12.檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔； 13.組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔； 14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.經(jīng)驗(yàn)與資歷：具有三年以上從事相關(guān)專業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn) 2.知識(shí)：熟悉項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)、流程，熟悉物業(yè)管理理論和管理實(shí)務(wù) 3.職稱水平：持物業(yè)相關(guān)專業(yè)上崗證書者優(yōu)先考慮