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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)淘寶店鋪、商品信息完善、活動配置，團隊快捷話術(shù)配置與優(yōu)化；
2、監(jiān)督客服數(shù)據(jù)聊天記錄，存檔優(yōu)秀/失誤聊天案例，輔導(dǎo)客服提升工作技能；
3、對客服人員的工作進度跟蹤、反饋、優(yōu)化；
4、組織部門周會，協(xié)調(diào)好小組內(nèi)工作安排；
5、協(xié)助客服主管做好部門管理工作 。
任職資格：
1、做事有責(zé)任心，具備良好的組織溝通能力和團隊合作意識，能調(diào)動員工積極性，提高效率；有原則，工作細致耐心，較強的抗壓能力；
2、兩年以上的客服經(jīng)驗 熟悉天貓，淘寶，京東，唯品會各大電商平臺流程規(guī)則， 有帶組員經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、上班時間：早班8:00-16:30，晚班：16:00-00:30；
4、公司包吃住，五險一金齊全。
地址：廣州番禺區(qū)恒達科技大廈6樓全層（地鐵2號線南浦地鐵站A口300米