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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員組建及管理，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)客服人員的業(yè)績(jī)考核，監(jiān)督工作進(jìn)度和提供相關(guān)培訓(xùn)，監(jiān)督各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)度和確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。

2、收集整理競(jìng)品信息，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)查研究。

3、制定銷(xiāo)售工作計(jì)劃并完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4、網(wǎng)絡(luò)客服人員的日常管理工作，包括工作紀(jì)律、工作內(nèi)容、工作效率等。

5、完善客服話(huà)術(shù)與客戶(hù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的客戶(hù)維護(hù)工作流程。

6、負(fù)責(zé)線(xiàn)索資源分配，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)信息，跟蹤信息轉(zhuǎn)化，通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行問(wèn)題分析，呈現(xiàn)于問(wèn)題解決。

7、負(fù)責(zé)和相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、目標(biāo)性強(qiáng)，擅長(zhǎng)把握客戶(hù)心理，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有良好的職業(yè)素質(zhì)。

3、具備強(qiáng)烈的成功欲望和事業(yè)心，有很強(qiáng)的執(zhí)行力及開(kāi)拓精神，能承受工作壓力。

4、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠迅速掌握新的知識(shí)。

5、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電腦操作，3年以上推廣和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

福利待遇