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一、基本要求： 1.熟悉電商平臺：如亞馬遜、THD、Wayfair、Overstock、shopify等平臺站和獨立站的操作、規(guī)則和流程。 2.數(shù)據(jù)分析能力：能夠通過數(shù)據(jù)分析了解市場需求和銷售趨勢。 3.靈活應(yīng)變能力：能夠快速應(yīng)對各種突發(fā)狀況和客戶投訴。 4.團隊合作能力：能夠與團隊成員有效協(xié)作，共同完成銷售目標(biāo)。 二、工作內(nèi)容： 1.產(chǎn)品上架與維護(hù)：負(fù)責(zé)在跨境電商平臺上上架新品，包括產(chǎn)品圖片、描述、價格等信息的更新和維護(hù)。 2.訂單處理：接收和處理客戶訂單，確保訂單及時從倉庫發(fā)出，物流進(jìn)度跟蹤，確保及時準(zhǔn)確地送達(dá)。 3.客戶服務(wù)：為客戶提供售中和售后服務(wù)，及時響應(yīng)海外客服同事的問題，解決客戶售后問題，提高客戶滿意度。 4.數(shù)據(jù)分析與報告：定期分析銷售數(shù)據(jù)，撰寫銷售報告，為公司的營銷策略提供依據(jù)。 5.平臺政策關(guān)注：關(guān)注電商平臺政策變化，及時調(diào)整運營策略。 6.競品分析：對競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行分析，了解市場動態(tài)，為公司制定銷售策略提供支持。 7.庫存跟蹤：跟進(jìn)電商平臺產(chǎn)品的庫存異動，避免產(chǎn)品缺貨或積壓。