職位描述
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.客戶投訴的確認(rèn),并主導(dǎo)分析、處理、回復(fù)和推動(dòng)改善,編寫報(bào)告;
2.客退品的確認(rèn),并組織分析、處理和改善;
3.客戶訴怨和市場(chǎng)端重要問題處理情況的統(tǒng)計(jì),分析和通報(bào);
4.客戶訴怨處理過程中所制定各項(xiàng)措施實(shí)施的跟蹤及效果驗(yàn)證并通報(bào);
5.對(duì)已經(jīng)發(fā)生的客訴報(bào)告形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫,并推廣到各個(gè)部門,防止再發(fā)生;
6.服從安排,完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
2.客退品的確認(rèn),并組織分析、處理和改善;
3.客戶訴怨和市場(chǎng)端重要問題處理情況的統(tǒng)計(jì),分析和通報(bào);
4.客戶訴怨處理過程中所制定各項(xiàng)措施實(shí)施的跟蹤及效果驗(yàn)證并通報(bào);
5.對(duì)已經(jīng)發(fā)生的客訴報(bào)告形成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫,并推廣到各個(gè)部門,防止再發(fā)生;
6.服從安排,完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假
工作地點(diǎn)
地址:上海閔行區(qū)上海閔行區(qū)吳中路1079-1081號(hào)
以擔(dān)?;蛉魏卫碛伤魅∝?cái)物,扣押證照,均涉嫌違法,請(qǐng)?zhí)岣呔?
職位發(fā)布者
孫女士HR
海陽比艾奇電子有限公司
- 電子·微電子
- 500-999人
- 外商獨(dú)資·外企辦事處
- 海陽開發(fā)區(qū)南京街12號(hào)
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