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1.醫(yī)院協(xié)調(diào)：根據(jù)客戶需求協(xié)助安排落實(shí)客戶就醫(yī)服務(wù);
2.數(shù)據(jù)分析：每日臺(tái)賬登記，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)與反饋，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)上報(bào);
3.服務(wù)供應(yīng)商協(xié)助管理：品質(zhì)管控供應(yīng)商服務(wù)時(shí)效，月度進(jìn)行供應(yīng)商滿意度溝通反饋，投訴案件的復(fù)盤優(yōu)化;
4.高端客戶群跟蹤管理，建立內(nèi)部健康管理檔案，定期復(fù)盤優(yōu)化;
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
【職位要求】

1.22-40周歲;

2.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理等專業(yè)優(yōu)先;

3.有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、護(hù)士資格證、護(hù)理類資格證、健康管理專業(yè)資格證者優(yōu)先;

4.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有電話客服經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的溝通交流能力，具備服務(wù)意識(shí)，富有耐心和同理心，能處理基本的客戶投訴問題

5.了解上海主要三甲醫(yī)院基本情況、科室及專家特色，熟悉就診/住院流程；對(duì)日常疾病的診療流程有一定了解;

6.有自主學(xué)習(xí)能力，能熟練操作手機(jī)軟件、WORD、EXCEL等

【工作時(shí)間】

早九晚六9：00—18:00，周末雙休，通常情況下無加班要求

【薪資構(gòu)成】

底薪?績效，總薪資范圍：7-8k，入職即購買五險(xiǎn)一金，并享有節(jié)假日補(bǔ)貼