1、服務(wù)于游戲VIP用戶,準(zhǔn)確把握用戶需求及情緒,為用戶提供超一流的服務(wù)體驗;
2、能精準(zhǔn)挖掘用戶潛在需求,發(fā)起并推廣切實可行的服務(wù)策略;
3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息,及時制定維護策略,以降低用戶流失,提升用戶活躍度;
4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀,定期分享,承擔(dān)一定團隊經(jīng)驗分享和知識傳承工作。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉永劫無間游戲優(yōu)先
2、熟練運用office軟件;
3、情緒管控能力強,樂于接受挑戰(zhàn),善于溝通,執(zhí)行力強,團隊協(xié)作能力強;
4、具備投訴處理經(jīng)驗或有電話及在線處理等多崗位實操經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、適應(yīng)輪休及排班。
薪酬福利
1、基本底薪3700-4800, 績效0-2k,年底13薪
2、購買五險一金
3、額外每月餐補450元(按出勤折算),與工資一起發(fā)放;不定期發(fā)放早餐券、宵夜券;免費健身房
4、員工福利:生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等
上班時間:
一般是10:00--22:00之間排班,部分情況會排到凌晨2點,每個天8小時工作制,做五休二(不一定周末休息),輪休制
上班地址:
杭州市濱江區(qū)網(wǎng)商路399號網(wǎng)易二期
- 網(wǎng)絡(luò)游戲
- 200-499人
- 私營·民營企業(yè)
- 廣州市越秀區(qū)廣州大道中307號C棟1104房
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