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崗位職責 1.業(yè)務(wù)管理：整合旅游資源，優(yōu)化公司旅游產(chǎn)品體系，以滿足業(yè)務(wù)需求，達成業(yè)務(wù)目標。 2.團隊建設(shè)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行梯隊建設(shè)，人才培養(yǎng)，確保團隊良性發(fā)展，滿足業(yè)務(wù)需求 3.提升客戶滿意度：帶領(lǐng)團隊提升服務(wù)和業(yè)務(wù)能力，確保會員綜合滿意度達標 4.會員出行前、中、后的服務(wù)，突發(fā)事件的處理 任職要求： 1.熟悉旅游行業(yè)，有同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗 2.有項目管理經(jīng)驗，具備一定的產(chǎn)品策劃能力 3.溝通協(xié)調(diào)能力強，具備客訴處理及外聯(lián)溝通能力 4.較強的服務(wù)意識，具備服務(wù)標準定制與培訓能力 5.有一定的演講、大型會議主持經(jīng)驗