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職位要求：
擁有至少2年客服主管經(jīng)驗(yàn)，熟悉樂園的業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
具有良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作意識，具備敏銳的問題發(fā)現(xiàn)能力；
熟悉各類客服工具和辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；
具備較強(qiáng)的解決問題能力和溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理各種突發(fā)事件；
具有主題公園行業(yè)背景佳，了解水樂園等主題樂園者優(yōu)先；
樂園門票銷售、客戶投訴處理、樂園門票預(yù)訂及售后服務(wù)、員工培訓(xùn)和績效管理、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化、客戶滿意度提升等。