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1、客訴處理改善落實，主導客訴內(nèi)、外部CAPA，防止客訴再發(fā)；
2、通過主導評審客戶要求，推動內(nèi)部執(zhí)行，避免因客戶要求執(zhí)行不到位導致的內(nèi)外部投訴；
3、客戶關(guān)系維護，搜集客戶質(zhì)量信息指導工廠內(nèi)改善；
4、主導客戶端報告準備、周報、月報、年報并向客戶匯報。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、5年以上工廠客訴經(jīng)驗，熟悉小家電生產(chǎn)流程，能獨立編寫8D報告 并驗證實施效果；
3、對小家電注塑件、PCB線路板、裝配常見的品質(zhì)問題，能組織成員開展RCA分析，能獨立與客戶洽談品質(zhì)事宜；
4、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通領悟能力。
本崗位常駐越南工作
Lot CN3-5, Yen Phong Industrial Park (expansion area), Yen Trung Commune, Yen Phong District, Bac Ninh Province, Vietnam