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主要職責(zé)：
-負(fù)責(zé)為預(yù)抵客人分配房間；辦理客人入住和離店手續(xù)，隨時將緊急事情通知當(dāng)班大堂副理與前廳部經(jīng)理；
- 協(xié)調(diào)溝通：與酒店各部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保客人獲得恰當(dāng)?shù)姆?wù)和禮遇，處理客人投訴和問題。
- 維護(hù)酒店形象：保持良好的形象和禮儀，維護(hù)酒店的聲譽(yù)和形象，增強(qiáng)酒店的吸引力。
職位要求：
- 熟悉酒店接待流程和工作，了解酒店的設(shè)施和服務(wù)，具備一定的英語聽說讀寫能力。
- 具備良好的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與不同部門和客人進(jìn)行良好的溝通和合作。
- 具有耐心、細(xì)心、責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠保證工作的質(zhì)量和穩(wěn)定性。