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1、負責(zé)對客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶常見問題；

2、通過網(wǎng)絡(luò)，為用戶解答疑問，辦理業(yè)務(wù)，并確認用戶滿意；

3、接待和處理用戶投訴，對于無法處理的問題，按照流程向上級匯報；

4、承擔(dān)一定的用戶滿意度回訪工作；

5、整理用戶反饋，向業(yè)務(wù)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進建議。

崗位要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；

2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致；

3、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；

4、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

職位福利：帶薪年假、全勤獎、餐補、定期團建、多次晉升機會、優(yōu)秀員工獎金、團隊氣氛活潑、朝九晚五