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崗位職責： 1、負責團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估； 2、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程； 3、處理客戶服務的預約、咨詢、投訴，控制客戶滿意度的的跟蹤及分析； 4、全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，助力業(yè)務發(fā)展。 任職要求： 1、醫(yī)護專業(yè)本科及以上學歷，3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務體系的管理流程； 2、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心； 3、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力； 4、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。 職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團建