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職責(zé)說明

1、負責(zé)分公司白電服務(wù)日常管理工作，積極落實白電服務(wù)各項要求，促進白電銷售業(yè)績的提升；
2、規(guī)劃分公司服務(wù)部年度白電服務(wù)目標(biāo)指標(biāo)、服務(wù)策略、重點工作并跟蹤執(zhí)行；
3、提升代理商、電商、連鎖渠道服務(wù)能力，及時處理客戶非正品等相關(guān)問題；
4、監(jiān)控用戶服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，努力提升用戶滿意度；
5、建設(shè)白電服務(wù)團隊，跟蹤員工績效，完善白電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；
6、計劃、控制轄區(qū)內(nèi)保修費用；
7、做好危機事情處理、物料供應(yīng)、質(zhì)量反饋等工作；
任職要求

1、具有較強的責(zé)任心、執(zhí)行力及溝通能力，工作認真負責(zé)，能吃苦耐勞，服從管理，同時具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
2、熟練使用office辦公軟件；
3、本科及以上學(xué)歷，管理相關(guān)專業(yè)；
4、要求熟悉冰箱、洗衣機、空調(diào)維修技術(shù)和培訓(xùn)方面工作，有家電售后服務(wù)管理工作者優(yōu)先錄取