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崗位職責(zé)：
1. 客戶溝通：負責(zé)接聽客戶電話，為客戶提供咨詢解答，處理客戶問題和投訴。
2. 信息記錄與反饋：記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，并按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
3. 滿意度調(diào)查：進行售前售后滿意度調(diào)查和回訪，管理客戶檔案。
4. 業(yè)務(wù)推廣：向客戶推介公司的產(chǎn)品和服務(wù)，邀約客戶參加會議或到店體驗。
5. 問題處理：及時發(fā)現(xiàn)并處理客戶問題，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
6. 工作計劃執(zhí)行：制定并執(zhí)行外呼與客服工作計劃，分析工作結(jié)果，提出合理化建議。

任職資格：
1. 教育背景：多數(shù)情況下要求高中以上學(xué)歷，部分職位可能要求大專及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗：對于工作經(jīng)驗的要求較為靈活，有些職位要求1-3年工作經(jīng)驗，但也有些職位對經(jīng)驗沒有具體限制。
3. 技能要求：熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力和語言組織能力。
4. 個人素質(zhì)：具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有良好的客戶服務(wù)意識。

工作時間：周一至周五9:00--17:30，周末雙休
工作地點：禪城區(qū)嶺南大道北128號天禧華園1座25樓（希爾頓正對面）